디지털 고객 인게이지먼트
올인원 디지털 채널 제품군으로 언제, 어디서나 고객과 만나십시오.
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고객을 기다리게 해서는 안 됩니다. 고객이 선호하는 쉽고 빠른 연락 채널을 제공하십시오. 봇과 예측 기반 인공 지능(AI)으로 더욱 강화된 올인원 디지털 기능 제품군을 사용하면
직원과 고객이 채팅, 이메일, 문자, SNS에서 언제, 어디서나, 끊김없이 상담할 수 있습니다.
Genesys®는 매년 100여 개국의 기업에 700억 건 이상의 탁월한 고객 경험을 오케스트레이션하고 있습니다. Genesys의 독보적인 클라우드, 디지털, AI 기술력을 통해 모든 규모의 기업이 공감을 통한 고객 경험을 제공하고, 고객의 신뢰와 충성도를 높일 수 있도록 서비스형 경험(Experience as a Service®)을 선도하고 있습니다. Genesys를 통해 기업은 선제적, 예측적, 초개인화된 경험을 제공하여 채널에 관계없이 마케팅, 판매 및 서비스 등 모든 순간에 걸쳐 고객 관계를 강화하는 동시에 직원 생산성 및 몰입도를 높일 수 있습니다. 백오피스 기술을 현대화된 수익 창출 엔진으로 전환함으로써 모든 규모의 기업이 공감 기반의 경험을 제공하고 고객의 신뢰도와 충성도를 높일 수 있도록 지원하고 있습니다.
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