Genesys
프로페셔널 서비스
컨설팅과 함께 신속한 배포, 최적화, 멀티 벤더 통합 등의
서비스를 제공합니다
서비스를 제공합니다
Genesys 솔루션에 대한 투자 가치를 극대화해 보세요. 신속한 구축, 맞춤화, 최적화, 멀티 벤더 통합, 그리고 Genesys가 쌓은 수십 년의 경험까지. 이 모든 것을 활용하여 문제를 최소화하고 더 크게 성장할 수 있습니다. Genesys 프로페셔널 서비스를 이용하면 Genesys 배포 및 기능에 전문 지식을 갖춘 컨설턴트의 도움을 받아, 원하는 고객 경험(CX)과 직원 경험의 목표를 수월하게 달성할 수 있습니다.
Genesys 서비스 인게이지먼트 모델을 활용하면 가치 실현 시간을 앞당기고 구현 리스크를 최소화할 수 있습니다. 전 세계의 수많은 배포 사례에서 얻은 Genesys 프로페셔널 서비스의 전문 지식을 활용해 보세요. 다음과 같이 검증된 서비스를 제공합니다.
Genesys 투자를 최대한 활용하여 경쟁에서 한 발 앞서 가세요. Genesys 구현 방법론을 사용하면 빠르고 예측 가능한 결과를 얻을 수 있습니다. 또한 전문가와 협력하여 투자 라이프사이클 전체에서 모범 사례를 따를 수 있습니다. 아울러 포괄적인 기능을 통해 귀사의 비즈니스 변화에 따라 Genesys 플랫폼을 최적화하고 발전시킬 수 있습니다. 이와 관련된 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
능력을 갖추고 지식이 풍부한 직원은 고객을 만족시키고 팀에 동기를 부여하는 데 아주 중요합니다. 상담사에게 알맞은 툴과 교육, 실시간 피드백을 제공하면 생산성이 향상됩니다. 이는 이직률을 줄이고 동기가 부여된 직원을 유지하는 데도 도움이 됩니다. 기술 및 개발 계획에 대한 완전한 인사이트 확보는 워크포스 계획 개선으로 이어집니다. 일에 만족과 행복을 느끼는 상담사는 더 나은 고객 경험을 제공합니다.
Genesys 포트폴리오에서 즉시 사용할 수 있는 앱 리포지토리에 액세스하여, 모든 비즈니스 요구 사항을 빠르게 해결할 수 있습니다. Genesys 또는 전략적 파트너가 개발한 앱을 사용하여 빠른 배포와 효율성을 확보해 보세요. 신뢰성과 확장성을 위해 엄격한 품질 보증 프로세스를 거친 사전 구축된 애플리케이션과 맞춤형 솔루션을 구현하므로, 귀사가 기대하는 대로 모든 앱과 솔루션이 작동하게 됩니다.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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