고객 서비스 베스트 프랙티스

모든 고객 인터랙션을 소중하게 다루십시오.

고객 경험과 고객 서비스의 차이점을 알고, 이들이 작동하는 방식을 이해하는 것은 브랜드 충성도와 고객 서비스 지표, 매출 개선 등에 매우 중요합니다. 뛰어난 고객 경험을 제공하는 기업은 시장을 4%~8% 웃도는 매출 성장을 나타내고 있습니다.
본 eBook을 통해 고객 서비스 담당자의 역량을 강화하면서 최상의 경험을 제공하는 방법에 대해 확인해 보세요:

  • 모든 상담사가 갖춰야 할 업무 스킬
  • 주요 교육 팁
  • 고객 서비스 및 고객 경험을 측정하기 위한 벤치마킹 전략

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