모든 고객 인터랙션은 소중합니다.
고객 경험과 고객 서비스의 차이점을 알고, 운영 방식을 이해하는 것은 브랜드 충성도와 고객 서비스 지표, 매출 개선 등에 매우 중요합니다. 뛰어난 고객 경험을 제공하는 기업은 시장을 4%~8% 웃도는 매출 성장을 나타내고 있습니다.
본 eBook을 통해 고객 서비스 담당자의 역량을 강화하면서 최상의 경험을 제공하는 방법에 대해 확인해 보세요:
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
라이브 지원
영업팀과 채팅