Report di ricerca Forrester

The Forrester Wave™:
Piattaforme per l’Orchestrazione del Journey, Q2 2022

Forrester nomina Genesys leader con i punteggi più alti possibili nei criteri di scalabilità, prestazione a livello strategico, e altri nove criteri.

La tecnologia di orchestrazione del customer journey permette alle aziende di connettere i dati attraverso i diversi canali, analizzare il comportamento e orchestrare esperienze migliori per produrre fidelizzazione. Il report The Forrester Wave™: Il report Piattaforme per l’Orchestrazione del Journey, Q2 2022 valuta l’offerta di soluzioni di 10 vendor così come la loro capacità di adattarsi per riuscire a soddisfare i requisiti in termini di business, integrazioni e prestazioni globali, il tutto per aiutarti a prendere le decisioni giuste.Scarica il report completo per sapere perché Genesys si posiziona come Leader nell’Orchestrazione del Customer Journey grazie a soluzioni per realtà di ogni dimensione e settore. You’ll get: 
Un’analisi indipendente dei fornitori di soluzioni per l’orchestrazione del customer journey 

I trend di mercato fondamentali del customer journey 

Indicazioni su cosa cercare in una soluzione di orchestrazione del journey 

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