隨時掌握聯絡中心與客戶體驗的最新進展

Gartner《2021年員工敬業度管理魔力像限》 Genesys連續兩年在Gartner《員工敬業度管理魔力像限》中被評為願景家聯絡中心技術領域的競爭非常激烈。很少有供應商提供既能創造卓越客戶體驗，又能創造卓越員工體驗的端到端解決方案。 Gartner《2021年員工敬業度管理魔力像限》評估了供應商的產品路線圖和產品的易用性，以幫助企業做出正確的選擇。 我們對於Genesys連續兩年在Gartner《員工敬業度管理魔力像限》中被評為願景家感到自豪。我們在該象限的移動軌跡以及我們在Gartner《聯絡中心即服務魔力像限報告》中的位置都表明了我們始終在踐行提升客戶體驗和為座席賦能的堅定承諾。 閱讀完整報告，您還將獲得以下洞見： 為什麼Genesys的願景和執行力受到認可 勞動力交互管理領域的幾大關鍵趨勢 在選擇員工敬業度管理解決方案供應商時應注意些什麼 下載研究報告 [mktoform cta_header="" cta_button="下載研究報告" form_p_target="custom" url_target="yes" form_type="hot" ar_status="dynamic" form_branding="resource-alt" cid_id="7011T000001YYgYQAW"] *Gartner 對其調研出版物中所述的任何供應商、產品或服務並非持支持態度，也不建議技術用戶僅選擇評分最高或其他方面最出眾的供應商。 Gartner 研究調查出版物依據 Gartner 研究調查組織的觀點而編寫，並不構成事實聲明。 Gartner不對本調研內容提供任何明示或暗示的擔保，包括任何適銷性或適用於特定用途的擔保。 GARTNER是Gartner，Inc.和/或其在美國和國際上的分支機構的註冊商標和服務標誌，在獲得許可的情況下可在此處使用。版權所有。 *Gartner《員工敬業度管理魔力像限》，作者：Jim Davies、Jim Robinson、Kim Dans、Mark R. Dauigoy，發布日期：2021年4月26日 *Gartner《聯絡中心即服務魔力像限報告》，作者：Steve Blood、Drew Kraus、Pri Rathnayake，發布日期：2020年11月9日