E-BOOK

Genesys en Google Cloud: Breng AI in het contact center tot leven

Kunstmatige intelligentie (AI) in het contactcenter is inmiddels veel meer dan een hype. Klanten willen best met bots communiceren, maar ze willen ook een agent kunnen spreken bij complexe problemen. Conversaties op basis van AI kunnen de efficiëntie vergroten door automatiseren van eenvoudige, terugkerende interacties maar met een soepele doorschakeling van bots naar agenten. Zo hebben agenten meer tijd voor complexe vragen.

Genesys en Google Cloud maken een AI-gebaseerde customer experience mogelijk voor alle soorten bedrijven, ongeacht omvang of complexiteit. In dit e-book:

  • Drie uitdagingen die AI-gebaseerde conversaties oplossen in contact centers
  • Hoe voicebots en chatbots de operationele efficiëntie kunnen vergroten
  • Hoe virtuele AI-assistenten agenten kunnen ondersteunen

Lees het e-book

Genesys and google eb paper tablet en

Genesys ChatLive Assistance
Close Widget

Hoe kunnen we u vandaag helpen?

Genesys ChatLive Assistance