컨택센터 및 고객 경험 부문의
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State of cx 2023 ko

White paper

고객 경험 현황 연구 보고서

Cx trends 22 featured

2023년과 그 이후를 이끌 주요 고객 경험 트렌드

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보고서

2022 가트너 서비스형 컨택센터 (CCaaS) 부문 매직 쿼드런트

Move to cloud resource center ko

Product overview

안심하고 클라우드 컨택센터로 전환하세요

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은행과 봇

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리테일 고객 서비스 혁신을 위한 4가지 전략

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보험 업계에서 고객 관계를 강화하기 위한 3가지 전략

Cloud new normal   rc

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그 어떤 뉴 노멀도 지원하는 클라우드 기술

Seven ways to deliver leading digital customer service

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최고의 디지털 고객 서비스를 제공하는 7가지 방법

Product overview

Genesys Digital

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Genesys Cloud CX가 귀사를 위한 최적의 플랫폼인 6가지 이유

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고객 여정 매핑 — 고객 경험을 최적화 하세요

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보고서

2021년 아시아 태평양 고객 경험 혁신 준비 지수

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고객 경험에 써드파티 시스템 연결하기

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7가지 AI 기능을 활용하여 고객 경험을 개선하세요

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AI 기술 도입으로 얻을 수 있는 직원 경험의 세 가지 이점

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AI로 고객 경험을 개선하는 10가지 방법

Cx priorities for insurance resource center ko

보고서

아시아 태평양 지역 Insurance 4.0을 위한 CX 우선순위

Asia pacific smb customer service trends white paper resource center kr

White paper

중소 기업을 위한 고객 서비스 혁신

Mit technology review   report resource center kr

보고서

MIT 글로벌 보고서: 인간+로봇: 우려와 기회

Genesys tlp spotlight bfsi  kr resource center kr

보고서

현대적 기술을 활용한 마케팅 및 CX 컨버전스: 금융/보험 산업에 대하여

Tei spotlight greenfield and small business resource center ko

보고서

신규 도입 및 소규모 기업을 위한 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션의 비용 절감 효과 및 혜택

Tei spotlight on prem resource center ko

보고서

온 프레미스 플랫폼에서 전환을 계획 중인 조직을 위한 클라우드 기반 옴니채널 컨택 센터 솔루션의 비용 절감 효과 및 혜택

Genesys tlp spotlight healthcare kr resource center jp

보고서

현대적 기술을 활용한 마케팅 및 CX 컨버전스: 헬스케어 산업에 대하여

Forrester marketing cx converge tlp genesys kr resource center kr

보고서

현대적 기술을 활용한 마케팅 및 CX 컨버전스

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Ebook

옴니채널 쇼핑 경험을 향상시키기 위한 3단계

D9ede1f6 new way forward eb resource center kor

Ebook

레거시 인프라를 보유한 대형 컨택 센터가 나아가야 할 방향

2e11b180 mit report getting to iconic kr resource center korean

보고서

상징적(Iconic) 기업이 되는 길

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