애널리스트와 사용자 모두가 인정한 리더, Genesys
애널리스트 보고서와 구매자 리뷰를 한 번에 확인하세요. 선도적인 기업들이 왜 Genesys Cloud™ 플랫폼을 선택하는지 확인할 수 있습니다.
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Genesys Cloud 플랫폼이 Gartner, Forrester 등 주요 애널리스트로부터 리더로 선정된 이유를 확인해보세요.
Genesys Cloud로 전환한 고객들의 실제 경험을 통해 인사이트를 확인하세요. 실제 고객이 직접 남긴 솔직한 리뷰입니다.
“Genesys는 현재 시장에서 제공되는 고객 경험 솔루션 중 가장 포괄적인 플랫폼입니다… 제 미래를 걸고 선택할 수 있는 솔루션은 Genesys 외에는 없습니다.”
Grayton E. Koenig
National Solutions Consultant
Voxai
“Genesys Cloud를 통해 고객에게 의미 있는 방식으로 피드백을 요청하고, 그 결과를 보고서로 정리해 정량화하며, 비즈니스 관점의 ROI 지표까지 제시할 수 있게 되었습니다… 또한 Genesys 플랫폼은 상담사가 훨씬 쉽게 사용할 수 있고, 필요한 정보를 미리 제공해 줍니다. 방대한 지식 베이스를 매번 뒤질 필요 없이 말이죠….”
Faith Borst
Sr. Technical Support Manager,
서비스 센터, Data Recognition Corporation
최신 AI 기반 고객 여정 혁신을 포함한 새로운 기능을 손쉽게 활용해, 혁신을 더욱 빠르고 간단하게 실현할 수 있습니다.
영업, 마케팅, 서비스 전반을 아우르는 단일 플랫폼을 통해 고객과 직원 경험을 더욱 폭넓고 효과적으로 제공할 수 있습니다.
멀티테넌트, 마이크로서비스 기반 아키텍처로 설계된 API 퍼스트(API‑first) 솔루션을 통해 확장성, 유연성, 보안, 민첩성을 모두 확보할 수 있습니다.
