Elevando experiências de viagem
A Virgin Atlantic, segunda maior companhia aérea do Reino Unido, tem a ambição de se tornar a empresa de viagens mais admirada. Com seus colaboradores no centro de seus negócios, a companhia aérea se orgulha de sua dedicação em oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Desafiada pelos volumes crescentes durante a pandemia de COVID-19, a Virgin Atlantic iniciou uma jornada para reinventar e transformar a experiência dos passageiros, utilizando tecnologia digital de ponta. Agora, com a plataforma Genesys Cloud™, a companhia aérea conta com uma solução completa em nuvem, substituindo a combinação de sistemas isolados. Isso resultou em filas menores, maior eficiência e redução nos custos de sistema.