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Visión Banco Paraguai

Otimização e eficiência com a Genesys

Atualmente, os bancos estão se esforçando para manter suas carteiras de clientes e, ao mesmo tempo, proporcionar melhor atendimento e reduzir os custos operacionais.

Para o Visión Banco, empresa de microfinanças do Paraguai, a situação não é diferente. A empresa empenha-se em desenvolver e implementar um sistema de gestão da qualidade para satisfazer plenamente as exigências de seus clientes.

Com a parceria da Genesys, a Visión Banco atingiu altos níveis de otimização e eficiência, gerando uma rápida redução de custos.

De acordo com os diretores do banco, essas conquistas permitiram tornar a operação muito mais eficiente e distribuir a força de trabalho de forma otimizada.

Faça o download do whitepaper e veja como as soluções da Genesys ajudaram a Visión Banco a modernizar seu sistema manual de gestão de interações com o cliente.

Utilizar as soluções da Genesys gerou mais otimização e eficiência, resultando em importante redução dos custos operacionais. Essas conquistas permitiram tornar as operações muito mais eficientes e distribuir a força de trabalho de forma mais otimizada

Estela Spelt, Gerente de clientes

Desafios

  • Eliminar o processamento manual das interações
  • Gerar estadísticas confiáveis e úteis
  • Otimizar a força de trabalho
  • Adquirir habilidades para analisar as medidas que podem melhorar a satisfação do cliente

Soluções

  • Genesys Customer Experience Platform
  • Genesys Continuous Workforce Optimization
  • Genesys Contato Center Modernization
  • Genesys Proactive Communications
  • Genesys Digital Channels

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