PayPal

PayPal incrementa o suporte com Genesys para enfrentar o rápido crescimento

PayPal, uma empresa de serviços financeiros e tecnológicos que opera em mais de 200 mercados de todo o mundo, oferece um sistema de pagamentos on-line que é uma alternativa eletrônica aos métodos de pagamento tradicionais, como cheques e ordens de pagamento.

O lema da PayPal é “Tudo o que fazemos gira em torno das pessoas”. Para cumprir essa promessa, mais de 8.500 agentes, que PayPal denomina “companheiros de equipe”, utilizam a Genesys Customer Experience Platform para atender a mais de 188 milhões de consumidores e 13 milhões de comerciantes em todo o mundo.

Saiba como a Genesys oferece a flexibilidade e a estabilidade que PayPal necessita para promover a inovação em grande escala e, ao mesmo tempo, criar uma experiência sem atritos para resolver os possíveis problemas rapidamente.

A Genesys forneceu a plataforma de experiência do cliente que necessitávamos para levar a PayPal para o seguinte nível. Foi o que mudou tudo.

Dar Andrews, Diretor Sênior de Entrega de Serviços e Engenharia, PayPal

Soluções

  • Genesys Customer Experience Platform
  • Workload Management
  • Digital Engagement Center
  • Reporting and Analytics