AstraZeneca

Um remédio para as dores da sua URA

A AstraZeneca é uma empresa biofarmacêutica global e inovadora especializada na descoberta, desenvolvimento, produção e comercialização de medicamentos vendidos sob prescrição que marcam a diferença no setor de saúde. O desafio da AstraZeneca era otimizar os sistemas URA da empresa e apresentar para o cliente uma voz consistente e centrada na empresa. Baixe esse caso de sucesso e descubra como: – Maior quantidade de chamadas solucionadas na URA significa melhor experiência do cliente – Economizar proporcionando uma boa experiência aos seus clientes

Estávamos economizando uma quantidade mínima há poucos anos. Agora estamos economizando mais de um milhão de dólares anuais por marca.

John DiBrango, Diretor de Governança e Gestão de Canais., AstraZeneca Pharmaceuticals.

Soluções

  • Comunicações proativas com o cliente
  • Autoatendimento