Atom Bank

L’expérience client au cœur d’une nouvelle ère de la banque digitale

Découvrez comment Atom révolutionne le secteur bancaire avec la première banque 100 % digitale du Royaume-Uni. Dans cette vidéo, Mark Mullen, PDG dAtom Bank, parle de sa collaboration avec Genesys pour offrir un service dexception à ses clients. Grâce à la Plateforme d’Expérience Client Genesys, les clients dAtom pourront contacter le centre de support dAtom à Durham (Angleterre) par téléphone, chat en ligne, e-mail ou les réseaux sociaux. Bref, le parcours client a été conçu dans une perspective de fluidité et de protection des données.

« Nous avons choisi Genesys pour sa volonté d'adhérer à notre projet autour de valeurs et d'ambitions communes. Son expertise technique et son orientation client représentent pour nous la combinaison idéale qui nous permet d'apporter aux clients tous les arguments pour nous rejoindre. Et c'est précisément là notre objectif. »

Mark Mullen, PDG Atom Bank

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