Le rapport de Genesys pour l’exercice 2026 couvre la période du 1er février 2025 au 31 janvier 2026.
À propos de notre rapport RSE
Les indicateurs présentés sur cette page sont extraits de notre Rapport RSE pour l’exercice 2026. Celui-ci fournit des informations actualisées sur notre stratégie de durabilité, nos performances et les indicateurs associés. Ces informations doivent être consultées conjointement avec le Rapport RSE 2026 complet, qui couvre la période du 1er février 2025 au 31 janvier 2026, et inclut, lorsque cela est pertinent, des informations complémentaires sur certaines activités jusqu’en juillet 2026. Sauf indication contraire ou exigence contextuelle spécifique, l’ensemble des indicateurs présentés se rapporte à l’exercice 2026.
Les objectifs et projets décrits sur cette page, ainsi que dans notre Rapport RSE, sont de nature prospective. À ce titre, aucune garantie ni aucun engagement ne peuvent être donnés quant à leur réalisation ou à la réussite de leur exécution. Par ailleurs, les données, statistiques et indicateurs figurant sur cette page et dans notre rapport constituent des estimations non auditées. Ils n’ont pas été préparés conformément aux principes comptables généralement admis (GAAP), continuent d’évoluer et peuvent reposer sur des hypothèses considérées comme raisonnables au moment de leur élaboration. Ils ne doivent donc pas être interprétés comme des garanties et sont susceptibles d’être révisés ultérieurement. En particulier, les données relatives aux émissions de gaz à effet de serre (GES) présentées sur cette page reposent sur des méthodologies et des sources de données qui ont évolué au fil du temps. Par conséquent, les données historiques peuvent ne pas être directement comparables à celles des exercices les plus récents. Voir le rapport RSE de l’exercice 2026 pour plus de détails.
Déclaration de neutralité des activités Genesys Cloud*
Genesys calcule les émissions annuelles des opérations de Genesys Cloud en se basant sur (i) les émissions annuelles estimées provenant de l’utilisation d’AWS par Genesys Cloud et de son informatique interne sur AWS à l’aide de l’outil AWS Customer Carbon Footprint, plus (ii) les émissions annuelles estimées des équipements Genesys Cloud Edge qui gèrent les connexions entre téléphones, jonctions SIP, passerelles téléphoniques, Genesys Cloud et des systèmes tiers. Nous déduisons les crédits carbone achetés auprès de Rubicon Carbon de ces émissions annuelles, ce qui aboutit à une empreinte carbone neutre pour nos opérations Genesys Cloud. « Les émissions provenant de l’utilisation d’AWS par Genesys Cloud » incluent les émissions directes des opérations et les émissions indirectes de la production d’électricité utilisée pour héberger Genesys Cloud. Les émissions de tous types d’accords commerciaux (c’est-à-dire cloud, abonnement et licence) sont incluses. Les émissions issues de la recherche et du développement réalisées sur les infrastructures AWS, telles que le développement, les tests et les systèmes de démonstration, sont incluses. Les émissions liées à la consommation d’électricité pour l’utilisation d’outils tiers, de matériel utilisé par les développeurs et des activités en amont telles que les déplacements liés à la R&D sont exclues. Les émissions issues de la revente des services de télécommunications sont exclues. Les émissions issues des intégrations logicielles résultant des acquisitions de Genesys sont incluses une fois que leurs systèmes sont intégrés sur AWS.
Déclarations prospectives
Les déclarations d’événements ou de conditions futures figurant sur cette page, y compris celles concernant des circonstances et résultats futurs, ainsi que d’autres déclarations qui ne sont pas des faits historiques et parfois identifiées par des mots comme « peut », « va », « devrait », « potentiel », « intention », « s’attendre », « entreprendre », « chercher », « anticiper », « estimer », « croire », « pourrait », « projeter », « prédire », « continuer », « objectif », « cible » ou autres mots ou expressions similaires, sont des déclarations prospectives. Ces déclarations prospectives reposent sur des plans, estimations et anticipations actuels, lesquels sont soumis à des risques, des incertitudes et des hypothèses. Si un ou plusieurs de ces risques ou incertitudes venaient à se concrétiser, ou si les hypothèses sous-jacentes s’avéraient inexactes, les résultats réels pourraient différer de manière significative de ceux exprimés ou sous-entendus dans ces déclarations prospectives. La présence de telles déclarations ne doit pas être interprétée comme une garantie que les plans, ambitions, objectifs, estimations ou attentes décrits seront atteints.
Parmi les facteurs susceptibles d’entraîner des écarts significatifs entre les résultats réels et les plans, ambitions, objectifs, estimations ou attentes présentés figurent notamment : l’évolution des conditions économiques, politiques et commerciales ; les épidémies, conflits internationaux, catastrophes naturelles ou autres événements majeurs perturbant le cours normal des activités, ainsi que les mesures prises par les gouvernements, les entreprises ou les particuliers en réponse à de telles situations ; les avancées technologiques ou l’innovation ; les opérations de fusion-acquisition ou les évolutions significatives du modèle économique ; les retards, difficultés ou coûts imprévus liés à la réalisation des objectifs présentés sur cette page ou dans le rapport ; l’évolution des lois et réglementations, notamment celles relatives aux initiatives climatiques ou à la gouvernance de l’intelligence artificielle ; la nature évolutive des technologies d’IA, y compris les risques liés au développement, au déploiement et à la gouvernance des systèmes d’IA ; les changements de méthodologies de mesure des émissions de gaz à effet de serre (GES), de disponibilité des données ou de normes comptables susceptibles d’affecter les émissions déclarées ou les progrès réalisés au regard des objectifs ; la disponibilité, le coût et la qualité des crédits carbone ou des mécanismes de compensation ; ainsi que la capacité de nos partenaires tiers, notamment les fournisseurs d’infrastructures cloud, à atteindre leurs propres engagements RSE. Sauf indication contraire, les déclarations prospectives figurant sur cette page et dans le rapport RSE 2026 sont formulées à la date de publication de ce dernier. Nous ne prenons aucun engagement quant à la mise à jour de ces déclarations prospectives afin de refléter des événements ou circonstances postérieurs à cette date.
