Intégrations Genesys

Intégrer les solutions Genesys aux systèmes existants ou ajouter de nouveaux outils

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Concevez un centre d’appel personnalisé grâce aux intégrations système

Offrir une expérience client exceptionnelle nécessite l’engagement de toute une organisation. Et le point de départ consiste à connecter votre centre de contact aux autres systèmes stratégiques. Les solutions de centre de contact Genesys Cloud™ et Genesys Multicloud CX™ sont conçues pour vous aider à optimiser vos investissements dans les technologies existantes et le personnel qualifié qui les utilisent. Un centre de contact unifié permet de supprimer les cloisonnements tout en rationalisant les opérations, et vos clients constateront la différence.

800

applications sont utilisées dans une entreprise moyenne (seulement 29 % d’entre-elles sont intégrées)

MuleSoft, 2021

57 %

des entreprises peinent à suivre les parcours des clients en raison d’une mauvaise intégration système

Dimension Data, 2019

18 %

des entreprises peuvent intégrer les expériences des utilisateurs finaux

MuleSoft, 2021

Les intégrations améliorent l’expérience client

Choisissez la meilleure plateforme pour vos objectifs d’intégration

Nos clients réussissent grâce aux applications et aux intégrations

Faites une visite autoguidée

Découvrez comment Genesys Cloud™ aide à fournir une expérience optimale à partir d’une seule et unique plateforme.

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Explorez le potentiel des expériences client unifiées

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