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Genesys annonce des accords pour acquérir Pointillist et Exceed.ai

Les entreprises seront en mesure d’offrir la puissance de l’empathie dans chaque engagement client – à travers le marketing, les ventes et le service. Comprenez les comportements et déverrouillez de nouveaux niveaux d’informations pour orchestrer des expériences omnicanales personnalisées.

Désormais, les entreprises de toute taille peuvent proposer des expériences personnalisées basées sur l’IA.

Comblez vos clients, inspirez votre équipe, personnalisez chaque canal,
partout et à tout moment. Trouvez la solution adaptée à votre entreprise.

Connectez-vous à vos clients avec empathie. Proposez des expériences d’exception. Générez un véritable retour sur investissement. Les clients de Genesys peuvent obtenir :

une multiplication de

400 %

des ventes

L’IA interagit avec les clients au bon moment, en utilisant les ressources et les actions appropriées.

25 %

d’augmentation de la productivité

Donnez à vos agents les outils et les compétences nécessaires pour impressionner vos clients.

100 %

de retour sur investissement en <3 mois

Obtenez un retour sur investissement durable pour votre centre de contact en quelques mois plutôt qu’en plusieurs années.

Témoignages client

« Genesys a compris notre métier mieux que quiconque et ce qu’il fallait pour ravir nos clients. Il y avait une touche personnelle qui nous a fait réaliser que nous avions un véritable partenaire à long terme en Genesys. »

Ian Roberts, Chef des opérations

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Les meilleures marques font confiance à Genesys

Grand, petit, simple ou complexe : trouvez votre prochain centre de contact avec Genesys.

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