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Magic Quadrant™ 2023 de Gartner® pour le centre de contact en tant que service

Genesys nommé Leader

et positionné au meilleur rang dans la catégorie « exécution »

Mq ccaas 2023

Désormais, les organisations de toutes tailles peuvent proposer des expériences personnalisées basées sur l’IA.

Comblez vos clients, inspirez votre équipe, personnalisez chaque canal,
partout et à tout moment. Trouvez la solution adaptée à votre entreprise.

Connectez-vous à vos clients avec empathie. Proposez des expériences d’exception. Générez un véritable retour sur investissement. Les clients de Genesys peuvent obtenir :

400%

de multiplication des ventes

L’IA interagit avec les clients au bon moment, en utilisant les ressources et les actions appropriées.

 

25%

d’augmentation de la productivité

Donnez à vos agents les outils et les compétences nécessaires pour impressionner vos clients.

100%

de retour sur investissement en <3 mois

Obtenez un retour sur investissement durable pour votre centre de contact en quelques mois plutôt qu’en plusieurs années.

Témoignages client

“Genesys a compris notre métier mieux que quiconque et ce qu’il fallait pour ravir nos clients. Il y avait une touche personnelle qui nous a fait réaliser que nous avions un véritable partenaire à long terme en Genesys.”

Ian Roberts, Chef des opérations

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Forrester wave 2023

The Forrester Wave™: Contact Center as a Service (CCaaS), Q1 2023

GENESYS NOMMÉ LEADER PAR FORRESTER

Genesys a été nommé Leader pour sa vision exceptionnelle
qui permet aux clients d’aller au-delà du centre de contact et d’englober toutes les interactions avec les clients.

LES MEILLEURES MARQUES FONT CONFIANCE À GENESYS

Grand, petit, simple ou complexe : trouvez votre prochain centre de contact avec Genesys.

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