Transformez l'engagement bancaire avec des expériences transparentes sur tous les canaux.
Tenez la promesse du gouvernement numérique.
Créez des expériences patient sécurisées et connectées à chaque point de contact.
Personnalisez l'expérience d'achat avec un parcours connecté
Gérez des expériences complexes avec le logiciel de centre de contact d'entreprise.
Offrez de grandes expériences client avec des solutions pour petites entreprises.
Générez des expériences personnalisées à grande échelle avec des solutions agiles et flexibles.
Découvrez en quoi les agents du service client sont des héros du quotidien qui améliorent la vie des clients.
Choisissez un partenaire dédié qui vous accompagne avant, pendant et après le déploiement.
Célébrons ensemble les héros munis de casques audio, ces agents qui se surpassent au quotidien.
Une communauté destinée à l’apprentissage continu et à l’innovation pour les professionnels de l’expérience client.
Connectez-vous à vos clients par l’empathie
Découvrez comment les solutions de centres d’appel et d’expérience client Genesys contribuent à la réussite des entreprises.
Trouvez le partenaire Genesys adapté à vos besoins ou rejoignez notre réseau de partenaires. Nous serons à vos côtés pour vous aider à atteindre vos objectifs.
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Xperience n'est pas un événement utilisateur typique. Il ne s'agit pas de créer de meilleurs utilisateurs - il s'agit de créer des clients satisfaits.
Apprenez à servir vos clients là où ils se trouvent et à les guider dans des parcours plus productifs.
Explorez diverses façons d’impliquer et de responsabiliser les membres de votre équipe, afin qu’ils apprécient leur travail d’aide aux clients à sa juste valeur.
Optimisez votre technologie de gestion des expériences client pour atteindre vos objectifs et satisfaire vos clients.
Développez et fidélisez votre clientèle grâce à une approche mixte des ventes, du marketing et de l’assistance.
Notez la date de ces événements Genesys à venir, qu’ils soient virtuels ou en présentiel.
Bénéficiez de perspectives fournies par des clients, des employés, des leaders d’opinion du secteur et plus encore.
Visionnez et écoutez des ressources qui vous aideront à améliorer votre expérience client et à créer des occasions de réelle connexion.
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Les entreprises seront en mesure d’offrir la puissance de l’empathie dans chaque engagement client – à travers le marketing, les ventes et le service. Comprenez les comportements et déverrouillez de nouveaux niveaux d’informations pour orchestrer des expériences omnicanales personnalisées.
Comblez vos clients, inspirez votre équipe, personnalisez chaque canal,
partout et à tout moment. Trouvez la solution adaptée à votre entreprise.
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L’IA interagit avec les clients au bon moment, en utilisant les ressources et les actions appropriées.
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Donnez à vos agents les outils et les compétences nécessaires pour impressionner vos clients.
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« Genesys a compris notre métier mieux que quiconque et ce qu’il fallait pour ravir nos clients. Il y avait une touche personnelle qui nous a fait réaliser que nous avions un véritable partenaire à long terme en Genesys. »
Ian Roberts, Chef des opérations
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Chaque année, Genesys® offre plus de 70 milliards d'expériences clients remarquables aux entreprises de plus de 100 pays. Grâce à la puissance du cloud et de l'IA, notre technologie met chaque interaction client entre les mains des équipes en charge du marketing, des ventes et du service client sur n'importe quel canal, tout en améliorant l'expérience des employés. Genesys est le pionnier des expériences en tant que service (Experience as a Service℠) afin que les entreprises de toutes tailles puissent offrir une véritable expérience personnalisée à grande échelle, interagir avec empathie, susciter la confiance des clients et les fidéliser.
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