2022 Gartner® Magic Quadrant™ pour CCaaS

Genesys nommé Leader. 8 fois.

Et classé n°1 dans 3 des 5 cas d’utilisation des capacités critiques.
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Désormais, les entreprises de toute taille peuvent proposer des expériences personnalisées basées sur l’IA.

Comblez vos clients, inspirez votre équipe, personnalisez chaque canal,
partout et à tout moment. Trouvez la solution adaptée à votre entreprise.

Connectez-vous à vos clients avec empathie. Proposez des expériences d’exception. Générez un véritable retour sur investissement. Les clients de Genesys peuvent obtenir :

une multiplication de

400 %

des ventes

L’IA interagit avec les clients au bon moment, en utilisant les ressources et les actions appropriées.

25 %

d’augmentation de la productivité

Donnez à vos agents les outils et les compétences nécessaires pour impressionner vos clients.

100 %

de retour sur investissement en <3 mois

Obtenez un retour sur investissement durable pour votre centre de contact en quelques mois plutôt qu’en plusieurs années.

Témoignages client

« Genesys a compris notre métier mieux que quiconque et ce qu’il fallait pour ravir nos clients. Il y avait une touche personnelle qui nous a fait réaliser que nous avions un véritable partenaire à long terme en Genesys. »

Ian Roberts, Chef des opérations

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Les meilleures marques font confiance à Genesys

Grand, petit, simple ou complexe : trouvez votre prochain centre de contact avec Genesys.

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