Genesys annonce des accords pour acquérir Pointillist et Exceed.ai
Les entreprises seront en mesure d’offrir la puissance de l’empathie dans chaque engagement client – à travers le marketing, les ventes et le service. Comprenez les comportements et déverrouillez de nouveaux niveaux d’informations pour orchestrer des expériences omnicanales personnalisées.