Logiciel de centre de contact pourchaque conversation, n'importe où.

Transformez votre entreprise grâce à la plateforme d’expérience client Genesys. Orchestrez chaque étape de chaque expérience pour améliorer la satisfaction client, la fidélisation des employés et les résultats commerciaux.

Désormais, les organisations de toutes tailles peuvent proposer des expériences personnalisées basées sur l’IA.

Comblez vos clients, inspirez votre équipe, personnalisez chaque canal,
partout et à tout moment. Trouvez la solution adaptée à votre entreprise.

Connectez-vous à vos clients avec empathie. Proposez des expériences d’exception. Générez un véritable retour sur investissement. Les clients de Genesys peuvent obtenir :

400%

de multiplication des ventes

L’IA interagit avec les clients au bon moment, en utilisant les ressources et les actions appropriées.

 

25%

d’augmentation de la productivité

Donnez à vos agents les outils et les compétences nécessaires pour impressionner vos clients.

100%

de retour sur investissement en <3 mois

Obtenez un retour sur investissement durable pour votre centre de contact en quelques mois plutôt qu’en plusieurs années.

L’état des lieux de l’expérience client

Près de la moitié des entreprises ne parviennent pas à suivre le rythme de l’évolution des attentes des clients. Mais que veulent les consommateurs ? Et quels grands paris les organisations devraient-elles faire pour garder une longueur d’avance sur la concurrence ?

State of cx 2023   fr

Témoignages client

“Genesys a compris notre métier mieux que quiconque et ce qu’il fallait pour ravir nos clients. Il y avait une touche personnelle qui nous a fait réaliser que nous avions un véritable partenaire à long terme en Genesys.”

Ian Roberts, Chef des opérations

Quicken

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Forrester wave 2023

The Forrester Wave™: Contact Center as a Service (CCaaS), Q1 2023

GENESYS NOMMÉ LEADER PAR FORRESTER

Genesys a été nommé Leader pour sa vision exceptionnelle
qui permet aux clients d’aller au-delà du centre de contact et d’englober toutes les interactions avec les clients.

LES MEILLEURES MARQUES FONT CONFIANCE À GENESYS

Grand, petit, simple ou complexe : trouvez votre prochain centre de contact avec Genesys.

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