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Les tarifs indiqués sont par utilisateur nommé et sont facturés annuellement.

Devise

Genesys Cloud 1

Accélère la résolution des problèmes des clients

  • Appels vocaux entrants et sortants
  • Minutes IVR, stockage de données et demandes API

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Genesys Cloud 2

Plus de canaux, plus de succès

  • Inclut Genesys Cloud 1 +
  • Nombre illimité d'e-mails et de sessions chat
  • Engagement client basé sur l'IA
  • Minutes IVR, stockage de données et demandes API supplémentaires

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Genesys Cloud 3

Navigation illimitée entre les canaux

  • Inclut Genesys Cloud 1 et 2
  • Application de routage de SMS et de messagerie
  • Gestion de l'engagement du personnel
  • Nombre maximum de minutes IVR, de stockage des données et de demandes API

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Libre-service

IVR à reconnaissance vocale

Voicebots

Chatbots

Communications numériques

Routage illimité de sessions chat et d’e-mails

Partage d’écran et de navigation

Applications de routage de SMS et de messagerie

Communications entrantes

Routage vocal entrant

Messagerie vocale

Rappel (IVR et Web)

Communications sortantes

Campagnes sortantes basiques

Campagnes sortantes avancées

Mélange communications entrantes/sortantes

Personnel

Communications unifiées

Enregistrement des interactions

Enregistrement des activités à l’écran

Gestion de la qualité et de la conformité

Gestion du personnel

Performance et engagement des employés

Intégrations

Accès au Marketplace AppFoundry

API de plate-forme

Informations

Vues en temps réel et rétrospectives

Rapports rétrospectifs

Tableaux de bord des performances

Découvrez les différents forfaits Genesys Cloud pour choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins professionnels

Utilisateur nommé

Tarifs utilisateurs nommés

Payez en fonction du nombre d’utilisateurs connectés

Tarifs à l'heure

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