Intelligence artificielle et automatisation
Bénéficiez des avantages immédiats de l’IA et du libre-service client
Bénéficiez des avantages immédiats de l’IA et du libre-service client
Transformez votre centre de contact pour en optimiser l’efficacité tout en offrant à vos clients des expériences exceptionnelles. L’intelligence artificielle (IA) et les outils d’automatisation facilitent les tâches des agents, augmentent les revenus et renforcent la fidélité des clients. Découvrez comment l’engagement prédictif peut optimiser les parcours omnicanaux en anticipant ce que les clients veulent. Profitez aussi immédiatement des avantages des bots et autres outils d’automatisation, qui aident les clients à trouver des solutions par eux-mêmes.
2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service
Genesys named an eight-time Leader in Magic Quadrant for CCaaS – And ranked #1 in 3 out of 5 Critical Capabilities Use Cases