Faites équipe avec Genesys pour résoudre vos problèmes CX les plus complexes et étendre votre influence grâce à la marketplace AppFoundry®. Cette dernière connecte vos solutions à un public mondial, ce qui permet à votre entreprise de se développer sur des marchés émergents et existants.
En devenant partenaire AppFoundry, vous avez la possibilité d’atteindre de nouveaux clients, d’améliorer les capacités de votre solution et d’obtenir des résultats encore plus percutants dans le monde entier. Rejoindre le programme AppFoundry vous donne accès à un large marché diversifié d’entreprises utilisatrices des solutions CX Genesys, et vous classe au rang des principaux innovateurs technologiques du secteur.
La marketplace accueille des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui développent des solutions complémentaires. Ainsi, la recherche d’une solution et son intégration à la plateforme Genesys Cloud™ s’effectuent en toute transparence. Que votre objectif soit de booster l’adoption, d’améliorer la visibilité ou de déployer vos offres à grande échelle, AppFoundry facilite la connexion avec les clients et accélère la croissance.
Genesys opère dans le monde entier – et bientôt, vous aussi. Que vous cherchiez à étendre vos partenariats existants ou à vous développer dans de nouvelles régions, notre marketplace AppFoundry élimine les obstacles afin que vous puissiez proposer vos services au plus près de vos clients.
Environ un tiers des clients Genesys Cloud exploitent au moins une application AppFoundry dans leurs environnements cloud.* Grâce à l’expansion rapide de sa base d’utilisateurs, l’écosystème AppFoundry offre un immense potentiel de croissance. De plus, la diversité des programmes garantit votre succès, quel que soit le type de solution que vous proposez.
Simplifiez votre stratégie go-to-market en répertoriant votre application ISV sur AppFoundry Marketplace. Que vous proposiez une application de base ou premium, la solution s’intègre en toute transparence à Genesys Cloud, où elle est disponible pour un achat direct ou une vente assistée. Pour les applications premium, la marketplace propose également un essai gratuit qui permet aux clients d’explorer vos capacités et renforce la confiance des acheteurs potentiels. Nous prenons en charge l’intégralité du cycle de vie client : facturation, abonnements, conversion des devises internationales, etc. Ainsi, vous pouvez vous consacrer entièrement à la création de solutions innovantes.
Nos partenaires proposent des solutions de pointe qui aident nos clients à réinventer leur stratégie CX. Grâce à la marketplace AppFoundry, les ISV peuvent innover, se développer et créer l’impact. Voici quelques-unes des réussites les plus marquantes de partenaires AppFoundry qui ont su transformer l’expérience client.
Créé par et pour les personnes en situation de déficience visuelle, Be My Eyes transforme le service client en améliorant l’accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes. Intégré à Genesys Cloud, Be My Eyes connecte les clients à des agents en direct qui proposent une assistance visuelle en temps réel, en utilisant la technologie pour favoriser l’inclusivité et personnaliser le service client.
SuccessKPI permet aux entreprises d’analyser et d’agir sur les données en temps réel dans Genesys Cloud. Ces analyses puissantes permettent aux entreprises de prendre des décisions éclairées qui améliorent les interactions clients, boostent les performances des agents et contribuent à l’efficacité globale. Cette approche axée sur les données garantit l’agilité nécessaire pour évoluer au sein d’un environnement en rapide évolution.
Cogito intègre l’intelligence émotionnelle en temps réel dans Genesys Cloud afin d’aider les agents à créer des interactions client plus empathiques et efficaces. En analysant les éléments conversationnels, Cogito fournit aux agents des insights qui améliorent la qualité de leur service et la satisfaction client, et placent chaque expérience sous le signe de l’empathie.
En tant que marketplace établie, AppFoundry constitue une plateforme fiable pour présenter vos solutions. Qu’il s’agisse d’outils de centre de contact ou d’innovations CX, elle aide les clients Genesys à trouver et à implémenter des technologies de pointe conçues pour leurs secteurs spécifiques. En rejoignant notre marketplace, vous générerez de nouvelles sources de revenus et connecterez vos innovations à un vaste réseau d’entreprises à l’échelle mondiale.
Actionnez de nouveaux relais de croissance en tant que partenaire Genesys Ascend. En intégrant votre technologie à Genesys Cloud, vous pourrez atteindre les clients à l’échelle mondiale, proposer des solutions sur mesure et contribuer à accélérer la croissance de votre entreprise. Vous bénéficierez d’une assistance structurée pour l’onboarding, l’activation et le co-selling, ce qui vous permettra de déployer votre solution plus rapidement et plus efficacement. Grâce à ses différents niveaux d’avantages et à ses ressources go-to-market, Ascend vous permet d’entrer sur de nouveaux marchés, de booster la réussite client et de développer votre entreprise – tout en optimisant les capacités de votre centre de contact et vos expériences clients.
