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Tenez la promesse du gouvernement numérique.
Créez des expériences patient sécurisées et connectées à chaque point de contact.
Personnalisez l'expérience d'achat avec un parcours connecté
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Découvrez en quoi les agents du service client sont des héros du quotidien qui améliorent la vie des clients.
Choisissez un partenaire dédié qui vous accompagne avant, pendant et après le déploiement.
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Une communauté destinée à l’apprentissage continu et à l’innovation pour les professionnels de l’expérience client.
Connectez-vous à vos clients par l’empathie
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Xperience n'est pas un événement utilisateur typique. Il ne s'agit pas de créer de meilleurs utilisateurs - il s'agit de créer des clients satisfaits.
Apprenez à servir vos clients là où ils se trouvent et à les guider dans des parcours plus productifs.
Explorez diverses façons d’impliquer et de responsabiliser les membres de votre équipe, afin qu’ils apprécient leur travail d’aide aux clients à sa juste valeur.
Optimisez votre technologie de gestion des expériences client pour atteindre vos objectifs et satisfaire vos clients.
Développez et fidélisez votre clientèle grâce à une approche mixte des ventes, du marketing et de l’assistance.
Notez la date de ces événements Genesys à venir, qu’ils soient virtuels ou en présentiel.
Bénéficiez de perspectives fournies par des clients, des employés, des leaders d’opinion du secteur et plus encore.
Visionnez et écoutez des ressources qui vous aideront à améliorer votre expérience client et à créer des occasions de réelle connexion.
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Le centre de contact cloud idéal pour fournir facilement une expérience client exceptionnelle, des fondamentaux du centre d’appel aux dernières innovations en matière d’expérience client.
Facilitez le travail des agents, augmentez vos revenus et la fidélité des clients grâce à l’intelligence artificielle (IA). Bénéficiez des avantages des robots et des outils d’automatisation qui permettent aux clients de se servir eux-mêmes.
Donnez plus de moyens à vos équipes en leur offrant des outils simples et des données pertinentes. Exploitez les informations sur les interactions qui facilitent la mise en place d’expériences client sur plusieurs canaux.
Créez des expériences client et agent qui combinent sans effort les ressources humaines et automatisées. Apprenez à connaître vos clients et interagissez avec eux quand c’est important.
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Offrir des expériences exceptionnelles aux employés n’a jamais été aussi important. Favoriser la fidélisation et la satisfaction des employés grâce à un outil unifié d’optimisation des effectifs.
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