Genesys permet à plus de 8 000 entreprises dans plus de 100 pays d’améliorer la fidélité et d’optimiser leurs résultats métiers en créant les meilleures expériences clients et collaborateurs.
Grâce à notre plateforme innovante d’orchestration de l’expérience pilotée par IA, nous aidons les entreprises de toutes tailles à améliorer leurs taux de fidélisation et à optimiser leurs résultats en créant les meilleures expériences qui soient pour leurs clients et collaborateurs.
Solutions puissantes, accompagnement expert et partenariats stratégiques : Genesys propose aux entreprises des services d’IA taillés pour l’économie de l’expérience qui permettent d’orchestrer et d’optimiser les interactions à grande échelle.
Nous proposons des solutions pilotées par IA qui offrent des expériences personnalisées à chaque point de contact. Des centres de contact aux canaux digitaux, nos solutions garantissent que chaque interaction s’effectue en toute transparence et répond aux besoins réels des clients.
Nos services professionnels accompagnent les entreprises à chaque étape, de l’intégration à la formation en passant par le conseil stratégique. Nos experts techniques et stratégiques aident les équipes à optimiser leurs expériences et à utiliser nos outils pour atteindre des objectifs mesurables.
Notre réseau mondial de partenaires associe l’expertise de Genesys à un large éventail d’acteurs technologiques de premier plan. Ensemble, nous travaillons à la création d’expériences enrichies et personnalisées qui apportent de la valeur à nos clients, dans tous les secteurs et dans le monde entier.
Plus de 8 000
Depuis 1990, nous servons des milliers de PME, ETI et grandes entreprises.
100
Présents dans plus de 100 pays et sur six continents, nous accompagnons les entreprises partout où leurs activités les mènent dans le monde.
Plus de 6 000
collaborateurs Genesys travaillent ensemble à la création de meilleures expériences clients.
