Transformez l'engagement bancaire avec des expériences transparentes sur tous les canaux.
Tenez la promesse du gouvernement numérique.
Créez des expériences patient sécurisées et connectées à chaque point de contact.
Personnalisez l'expérience d'achat avec un parcours connecté
Gérez des expériences complexes avec le logiciel de centre de contact d'entreprise.
Offrez de grandes expériences client avec des solutions pour petites entreprises.
Générez des expériences personnalisées à grande échelle avec des solutions agiles et flexibles.
Découvrez en quoi les agents du service client sont des héros du quotidien qui améliorent la vie des clients.
Choisissez un partenaire dédié qui vous accompagne avant, pendant et après le déploiement.
Célébrons ensemble les héros munis de casques audio, ces agents qui se surpassent au quotidien.
Une communauté destinée à l’apprentissage continu et à l’innovation pour les professionnels de l’expérience client.
Connectez-vous à vos clients par l’empathie
Découvrez comment les solutions de centres d’appel et d’expérience client Genesys contribuent à la réussite des entreprises.
Trouvez le partenaire Genesys adapté à vos besoins ou rejoignez notre réseau de partenaires. Nous serons à vos côtés pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Découvrez Genesys et apprenez pourquoi ~7 000 entreprises du monde entier nous accordent leur confiance.
Xperience n'est pas un événement utilisateur typique. Il ne s'agit pas de créer de meilleurs utilisateurs - il s'agit de créer des clients satisfaits.
Apprenez à servir vos clients là où ils se trouvent et à les guider dans des parcours plus productifs.
Explorez diverses façons d’impliquer et de responsabiliser les membres de votre équipe, afin qu’ils apprécient leur travail d’aide aux clients à sa juste valeur.
Optimisez votre technologie de gestion des expériences client pour atteindre vos objectifs et satisfaire vos clients.
Développez et fidélisez votre clientèle grâce à une approche mixte des ventes, du marketing et de l’assistance.
Notez la date de ces événements Genesys à venir, qu’ils soient virtuels ou en présentiel.
Bénéficiez de perspectives fournies par des clients, des employés, des leaders d’opinion du secteur et plus encore.
Visionnez et écoutez des ressources qui vous aideront à améliorer votre expérience client et à créer des occasions de réelle connexion.
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Avec le logiciel d'expérience client de Genesys, les clients des entreprises de toutes tailles se sentent importants, écoutés et compris.
L’empathie et le respect sont les fondements de l’élaboration de relations plus solides entre les employés, les clients et la communauté.
Faites en sorte que vos clients se sentent importants, écoutés et compris à chaque interaction avec vous.
We’re the right partner, with the solutions and programs that help you adapt to continuing change.
Notre équipe est enthousiaste, internationale, et chaque jour, elle réinvente l’expérience client.
Imaginez l’avenir de l’expérience client au sein d’une équipe mondiale où l’intégrité, donner de meilleur de soi-même et le support mutuel sont les fondements de la réussite professionnelle et personnelle.
Rejoignez-nous
Notre principe guide est notre empathie envers nos employés, nos clients et le monde entier. Nous estimons tous les membres de notre communauté, que vous nous connaissiez directement ou que nous vous ayons offert un service à la clientèle qui vous a fait sentir important.
Tiina Hörkkö
Directrice de l'assistance téléphonique d'Helsinki
Helsinki
Adam David
Vice-président, Opérations du centre de contact
WGU
Une présence mondiale
d’expériences exceptionnelles offertes à plus de 11 000 clients
employés Genesys collaborant pour créer les meilleures expériences client
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Chaque année, Genesys® offre plus de 70 milliards d'expériences clients remarquables aux entreprises de plus de 100 pays. Grâce à la puissance du cloud et de l'IA, notre technologie met chaque interaction client entre les mains des équipes en charge du marketing, des ventes et du service client sur n'importe quel canal, tout en améliorant l'expérience des employés. Genesys est le pionnier des expériences en tant que service (Experience as a Service℠) afin que les entreprises de toutes tailles puissent offrir une véritable expérience personnalisée à grande échelle, interagir avec empathie, susciter la confiance des clients et les fidéliser.
