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Découvrez comment les solutions Genesys respectent les normes de sécurité en vigueur et en dépassent même les attentes.
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Développez vos fonctionnalités sans avoir recours à une API. Aucune programmation n’est requise.
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Découvrez en quoi les agents du service client sont des héros du quotidien qui améliorent la vie des clients.
Choisissez un partenaire dédié qui vous accompagne avant, pendant et après le déploiement.
Célébrons ensemble les héros munis de casques audio, ces agents qui se surpassent au quotidien.
Une communauté destinée à l’apprentissage continu et à l’innovation pour les professionnels de l’expérience client.
Connectez-vous à vos clients par l’empathie
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Avec le logiciel d'expérience client de Genesys, les clients des entreprises de toutes tailles se sentent importants, écoutés et compris.
L’empathie et le respect sont les fondements de l’élaboration de relations plus solides entre les employés, les clients et la communauté.
Faites en sorte que vos clients se sentent importants, écoutés et compris à chaque interaction avec vous.
We’re the right partner, with the solutions and programs that help you adapt to continuing change.
Notre équipe est enthousiaste, internationale, et chaque jour, elle réinvente l’expérience client.
Imaginez l’avenir de l’expérience client au sein d’une équipe mondiale où l’intégrité, donner de meilleur de soi-même et le support mutuel sont les fondements de la réussite professionnelle et personnelle.
Notre principe guide est notre empathie envers nos employés, nos clients et le monde entier. Nous estimons tous les membres de notre communauté, que vous nous connaissiez directement ou que nous vous ayons offert un service à la clientèle qui vous a fait sentir important.
Tiina Hörkkö
Directrice de l'assistance téléphonique d'Helsinki
Helsinki
Adam David
Vice-président, Opérations du centre de contact
WGU
Une présence mondiale
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employés Genesys collaborant pour créer les meilleures expériences client
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Chaque année, Genesys® offre plus de 70 milliards d'expériences clients remarquables aux entreprises de plus de 100 pays. Grâce à la puissance du cloud et de l'IA, notre technologie met chaque interaction client entre les mains des équipes en charge du marketing, des ventes et du service client sur n'importe quel canal, tout en améliorant l'expérience des employés. Genesys est le pionnier des expériences en tant que service (Experience as a Service℠) afin que les entreprises de toutes tailles puissent offrir une véritable expérience personnalisée à grande échelle, interagir avec empathie, susciter la confiance des clients et les fidéliser. Tout cela est rendu possible par Genesys Cloud™, une solution tout-en-un et la plate-forme de centre de contact dans le cloud public leader du marché, conçue pour apporter innovation, évolutivité et flexibilité en toute rapidité.
