Explorez Genesys Cloud par vous-même

Résolvez les problèmes des clients plus rapidement grâce à des outils d'IA intuitifs.
Suivez les performances et équilibrez les workloads en temps réel.
Gérez les workflows, les paramètres et les opérations depuis une seule et même console.

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Trois points de vue différents pour découvrir le prochain niveau d'expérience en action

Grâce à nos trois visites autoguidées, vous pouvez explorer notre plateforme d'orchestration de l'expérience pilotée par IA à travers les yeux d'un agent, d'un superviseur et d'un administrateur :

Agent

Découvrez comment Genesys Cloud permet aux agents de traiter facilement les interactions et de gérer leurs performances et leur évolution professionnelle. Toutes les informations essentielles sont centralisées dans un outil intuitif.

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Superviseur

Découvrez les tableaux de bord en temps réel et les analyses à la seconde près que Genesys Cloud offre aux superviseurs. Ils disposent ainsi de toutes les informations nécessaires pour diriger les équipes et gérer votre entreprise.

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Administrateur

Découvrez les outils d'administration en self-service de Genesys Cloud. Simples d'emploi, ils permettent à vos administrateurs de prendre le contrôle des opérations : onboarding de nouveaux collaborateurs, création de bases de connaissances, mise en place de flux d'interaction, et bien plus encore.

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