Nous proposons des innovations en matière d'expérience en tant que service
Les marques disposent de nombreux moyens pour interagir avec leurs clients. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience mémorable, qu’elle passe par un agent ou un bot. Chaque année, la technologie de Genesys offre plus de 70 milliards d’expériences clients remarquables aux entreprises dans plus de 100 pays. Nous avons été les pionniers de la vision Experience as a ServiceSM, qui permet aux entreprises de toutes tailles d’offrir une véritable personnalisation à leur échelle, de proposer des interactions axées sur l’empathie et de renforcer la confiance et la fidélité des clients. Tout cela est possible grâce à la puissance de la plate-forme Genesys Cloud CXTM, la solution de centre de contact dans le cloud public leader du marché.
Genesys est régulièrement nommé leader dans les rapports d’analystes, tels que les rapports Forrester Wave et Magic Quadrant de Gartner. Nous travaillons avec certains des plus grands noms de la technologie, qui peuvent également collaborer avec votre entreprise.
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