AppFoundry
GrĂ¢ce au programme Genesys AppFoundry, les clients peuvent trouver et mettre en Å“uvre des solutions Ă partir d'un Ă©ventail de solutions de centre de contact tiers et d'expĂ©rience client.
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Choisissez la plateforme de centre de contact conçue pour des innovations rapides, idéale pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.
Nous innovons constamment. Découvrez nos dernières nouveautés en matière d’expérience client et employé.
DĂ©couvrez comment les solutions Genesys respectent les normes de sĂ©curitĂ© en vigueur et en dĂ©passent mĂªme les attentes.
Explorez les nouvelles technologies grĂ¢ce Ă notre AppFoundry.
Développez vos fonctionnalités sans avoir recours à une API. Aucune programmation n’est requise.
Consultez les experts et obtenez les outils nécessaires pour effectuer une migration cloud-to-cloud fluide.
Profitez d’une transition vers le cloud sans heurt grĂ¢ce Ă notre expĂ©rience et Ă notre expertise, alliĂ©es Ă un programme personnalisĂ©.
Franchissez un nouveau cap dans votre expérience Genesys. Découvrez toutes les possibilités.
Gérez votre centre de contact avec un logiciel facilitant l’expérience client.
Accordez aux e-mails de vos clients l’attention qu’ils mĂ©ritent grĂ¢ce Ă de meilleurs outils.
Alimentez la conversation Ă partir de votre site Web grĂ¢ce au tchat en direct, et rĂ©solvez les problèmes en temps rĂ©el.
Entretenez-vous avec vos clients directement sur leurs applications de messagerie préférées.
Offrez Ă vos clients une assistance en libre-service 24 h/24, 7 j/7 grĂ¢ce Ă l’automatisation intelligente.
Créez des bots dotés d’une meilleure compréhension du langage naturel, pour offrir un libre-service intelligent à vos clients.
Concevez un centre d’appel personnalisĂ© grĂ¢ce Ă nos applications et intĂ©grations.
xploitez la puissance de vos donnĂ©es grĂ¢ce au routage prĂ©dictif.
Élaborez des expĂ©riences profondĂ©ment connectĂ©es grĂ¢ce Ă une solution transparente de centre de contact tout-en-un.
Offrez des expériences de qualité supérieure et dirigez des processus de transformation numérique à toute échelle.
Découvrez en quoi les agents du service client sont des héros du quotidien qui améliorent la vie des clients.
Choisissez un partenaire dédié qui vous accompagne avant, pendant et après le déploiement.
Célébrons ensemble les héros munis de casques audio, ces agents qui se surpassent au quotidien.
Une communauté destinée à l’apprentissage continu et à l’innovation pour les professionnels de l’expérience client.
Connectez-vous à vos clients par l’empathie
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Apprenez Ă servir vos clients lĂ oĂ¹ ils se trouvent et Ă les guider dans des parcours plus productifs.
Explorez diverses façons d’impliquer et de responsabiliser les membres de votre équipe, afin qu’ils apprécient leur travail d’aide aux clients à sa juste valeur.
Optimisez votre technologie de gestion des expériences client pour atteindre vos objectifs et satisfaire vos clients.
DĂ©veloppez et fidĂ©lisez votre clientèle grĂ¢ce Ă une approche mixte des ventes, du marketing et de l’assistance.
Notez la date de ces événements Genesys à venir, qu’ils soient virtuels ou en présentiel.
Bénéficiez de perspectives fournies par des clients, des employés, des leaders d’opinion du secteur et plus encore.
Visionnez et écoutez des ressources qui vous aideront à améliorer votre expérience client et à créer des occasions de réelle connexion.
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En tant que partenaire ou consultant indĂ©pendant, vous pouvez compter sur Genesys pour la technologie, les rĂ©compenses et les opportunitĂ©s afin de dĂ©velopper votre entreprise. Les clients peuvent profiter d’un large Ă©ventail de partenaires Genesys pour faire progresser votre projet, de la planification Ă l’exĂ©cution et au-delĂ . Commencez par dĂ©couvrir les types de partenaires disponibles : partenaire d’alliance stratĂ©gique mondiale, partenaire Ă valeur ajoutĂ©e, partenaire cloud, partenaire de services et partenaire technologique. Ensuite, utilisez le rĂ©pertoire mondial des partenaires pour trouver un partenaire local fiable possĂ©dant l’expertise correspondant Ă vos besoins.
Capitalisez sur la technologie du leader de l’expĂ©rience client et offrez Ă vos clients un service Ă la hauteur de leurs attentes, oĂ¹ qu’ils se trouvent dans leurs parcours pour leur offrir une expĂ©rience client exceptionnelle. Le programme partenaire rĂ©compense votre engagement et vous donne tous les outils et formations pour accompagner vos clients dans la croissance de leur activitĂ©.
BĂ©nĂ©ficiez du soutien de la communautĂ© Genesys lorsque vous conseillez vos clients sur la façon de dĂ©velopper des solutions d’expĂ©rience client. Les meilleures pratiques Ă©prouvĂ©es, les tendances du marchĂ© et les analyses font partie des outils disponibles pour vous aider Ă structurer les systèmes et processus commerciaux de vos clients afin d’optimiser leur valeur mĂ©tier.
Augmentez la visibilitĂ© de vos solutions avec Genesys AppFoundry, un marchĂ© d’applications dynamique regroupant un vivier de solutions certifiĂ©es Genesys. Les clients peuvent facilement parcourir et effectuer des recherches dans le marchĂ© AppFoundry pour trouver les applications commerciales qui les aideront Ă rĂ©soudre leurs problèmes et Ă crĂ©er un maximum de valeur sur leurs intĂ©grations Genesys.
Chaque annĂ©e, Genesys® offre plus de 70 milliards d'expĂ©riences clients remarquables aux entreprises de plus de 100 pays. GrĂ¢ce Ă la puissance du cloud et de l'IA, notre technologie met chaque interaction client entre les mains des Ă©quipes en charge du marketing, des ventes et du service client sur n'importe quel canal, tout en amĂ©liorant l'expĂ©rience des employĂ©s. Genesys est le pionnier des expĂ©riences en tant que service (Experience as a Serviceâ„ ) afin que les entreprises de toutes tailles puissent offrir une vĂ©ritable expĂ©rience personnalisĂ©e Ă grande Ă©chelle, interagir avec empathie, susciter la confiance des clients et les fidĂ©liser. Tout cela est rendu possible par Genesys Cloudâ„¢, une solution tout-en-un et la plate-forme de centre de contact dans le cloud public leader du marchĂ©, conçue pour apporter innovation, Ă©volutivitĂ© et flexibilitĂ© en toute rapiditĂ©.
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