Transformez l'engagement bancaire avec des expériences transparentes sur tous les canaux.
Tenez la promesse du gouvernement numérique.
Créez des expériences patient sécurisées et connectées à chaque point de contact.
Personnalisez l'expérience d'achat avec un parcours connecté
Gérez des expériences complexes avec le logiciel de centre de contact d'entreprise.
Offrez de grandes expériences client avec des solutions pour petites entreprises.
Générez des expériences personnalisées à grande échelle avec des solutions agiles et flexibles.
Découvrez en quoi les agents du service client sont des héros du quotidien qui améliorent la vie des clients.
Choisissez un partenaire dédié qui vous accompagne avant, pendant et après le déploiement.
Célébrons ensemble les héros munis de casques audio, ces agents qui se surpassent au quotidien.
Une communauté destinée à l’apprentissage continu et à l’innovation pour les professionnels de l’expérience client.
Connectez-vous à vos clients par l’empathie
Découvrez comment les solutions de centres d’appel et d’expérience client Genesys contribuent à la réussite des entreprises.
Trouvez le partenaire Genesys adapté à vos besoins ou rejoignez notre réseau de partenaires. Nous serons à vos côtés pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Découvrez Genesys et apprenez pourquoi ~7 000 entreprises du monde entier nous accordent leur confiance.
Xperience n'est pas un événement utilisateur typique. Il ne s'agit pas de créer de meilleurs utilisateurs - il s'agit de créer des clients satisfaits.
Apprenez à servir vos clients là où ils se trouvent et à les guider dans des parcours plus productifs.
Explorez diverses façons d’impliquer et de responsabiliser les membres de votre équipe, afin qu’ils apprécient leur travail d’aide aux clients à sa juste valeur.
Optimisez votre technologie de gestion des expériences client pour atteindre vos objectifs et satisfaire vos clients.
Développez et fidélisez votre clientèle grâce à une approche mixte des ventes, du marketing et de l’assistance.
Notez la date de ces événements Genesys à venir, qu’ils soient virtuels ou en présentiel.
Bénéficiez de perspectives fournies par des clients, des employés, des leaders d’opinion du secteur et plus encore.
Visionnez et écoutez des ressources qui vous aideront à améliorer votre expérience client et à créer des occasions de réelle connexion.
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Grâce aux partenaires de distribution et de technologie, aux alliances stratégiques et aux consultants indépendants, vous pouvez offrir des parcours mémorables et une assistance dans le monde entier.
Le programme partenaire Genesys Ascend fournit un cadre pour l’ensemble de notre écosystème de partenaires de distribution, de technologies et d’alliances stratégiques. Ensemble, nous atteignons de nouveaux sommets en créant des expériences client durables.
Les niveaux du programme récompensent vos objectifs et votre capacité à gagner, avec une technologie de pointe à vos côtés.
Nous améliorons en permanence l’expérience des partenaires afin de vous proposer un programme cohérent, prévisible et navigable.
Les partenaires Genesys sont une extension de notre équipe de vente. Ils permettent d’accélérer les résultats et d’atteindre de nouveaux sommets.
Les marques disposent de nombreux moyens pour interagir avec leurs clients. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience mémorable, qu’elle passe par un agent ou un bot. Chaque année, la technologie de Genesys offre plus de 70 milliards d’expériences clients remarquables aux entreprises dans plus de 100 pays. Nous avons été les pionniers de la vision Experience as a ServiceSM, qui permet aux entreprises de toutes tailles d’offrir une véritable personnalisation à leur échelle, de proposer des interactions axées sur l’empathie et de renforcer la confiance et la fidélité des clients. Tout cela est possible grâce à la puissance de la plate-forme Genesys Cloud CXTM, la solution de centre de contact dans le cloud public leader du marché.
Genesys est régulièrement nommé leader dans les rapports d’analystes, tels que les rapports Forrester Wave et Magic Quadrant de Gartner. Nous travaillons avec certains des plus grands noms de la technologie, qui peuvent également collaborer avec votre entreprise.
Genesys travaille avec des partenaires de distribution, des partenaires technologiques et des consultants indépendants tout en recherchant des alliances stratégiques profitant à l’ensemble de notre écosystème.
L’écosystème de partenaires Genesys accueille des milliers d’entreprises et tous types de partenaires. Explorez leurs solutions ou recherchez vous-même des ressources via notre carte des partenaires, notre marketplace et notre portail de ressources.
Votre expertise est inestimable pour le réseau de partenaires Genesys et pour l’ensemble de notre écosystème. Rejoignez le programme partenaire Genesys pour obtenir les outils, les formations et l’assistance nécessaires pour développer votre entreprise, augmenter votre rentabilité, grossir vos revenus et accroître votre dynamique commerciale et son importance.
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Chaque année, Genesys® offre plus de 70 milliards d'expériences clients remarquables aux entreprises de plus de 100 pays. Grâce à la puissance du cloud et de l'IA, notre technologie met chaque interaction client entre les mains des équipes en charge du marketing, des ventes et du service client sur n'importe quel canal, tout en améliorant l'expérience des employés. Genesys est le pionnier des expériences en tant que service (Experience as a Service℠) afin que les entreprises de toutes tailles puissent offrir une véritable expérience personnalisée à grande échelle, interagir avec empathie, susciter la confiance des clients et les fidéliser.
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