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Événements

Notre calendrier a changé en raison de l’épidémie de coronavirus COVID-19.

Retrouvez ci-dessous le statut de votre événement. Nous vous invitons à consulter cette page aussi souvent que possible, car elle fera l’objet de mises à jour régulières.

Veuillez noter que Genesys participe à certains événements tiers, pour lesquels nous n’avons aucun contrôle sur le calendrier. Nous surveillons l’évolution de la situation de près afin de déterminer si nous maintenons notre participation, nous vous tiendrons informés sur cette page.

Les jeudis du Cloud 2021 : webinaire découverte sur Genesys Cloud

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01/14-03/31/21

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AGORA-live

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01/28-04/30/21

CX INSIDE

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02/04-04/30/21

CX Inspire 2021

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04/15/21

Conférence digitale

Salon Stratégie clients 2021

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06/22-24/21

Webinaire « Guide d'achat d'un centre de contact 2021 »

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Analyst webinar

Space CX : pour des collaborateurs sans frontières

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On-demand webinar

Contact Center as a Service : le cloud comme accélérateur de l’expérience client et collaborateur

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On-demand webinar

Comment améliorer la productivité et le ROI des services clients ?

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On-demand webinar

Hyper-personnalisation des conversations : comment recréer du lien avec les clients ?

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On-demand webinar

Pourquoi les entreprises qui adoptent le CCaaS gagnent la bataille de la CX !

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Analyst webinar

Transformation des environnements de travail et des parcours agents : impacts du télétravail, home office et de la mobilité

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On-demand webinar

IA, Bots et Self-services : Comment faire les bons choix en reprise d'activités ?

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On-demand webinar

Les 3 piliers du cloud : applications, données, infrastructure

On-demand webinar

Journées digitales de l'expérience client

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On-demand webinar

Relation client : Comment rendre un bot intelligent ?

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On-demand webinar

Home office, télétravail, mobilité des agents : comment gérer les impacts de production dans les centres de contacts ?

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Customer webinar

9 avril : Intégration des réseaux sociaux et du messaging conversationnel dans une relation client

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Best Practice webinar

Comment traiter un surcroît d’activités avec les outils de self-service ?

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On-demand webinar

Mobilité et télétravail dans les centres de contacts : Comment s'organiser ?

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On-demand webinar

Apporter de l'agilité au sein de la relation client : Quels sont les bons leviers ?

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On-demand webinar

Comment adapter son organisation à la transformation de l'expérience client ?

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Best Practice webinar

PAST EVENT

CX INSIDE

02/04/21

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AGORA LIVE EXPÉRIENCE CLIENT

01/28-29/21

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Les jeudis du Cloud 2020 : webinaire découverte sur Genesys Cloud

11/19-12/17/20

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05/20/20

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