Découvrez Genesys dans l’actualité

Agenda [genesysbutton gb_size="medium" gb_align="align-center" gb_link="url:%23register|title:S'inscrire||"] Les jeudis du Cloud  Petit déjeuner découverte : Le jeudi 19 décembre 2019 Nous avons le plaisir d'organiser plusieurs jeudis par mois, en matinée (8h30-10h30), une rencontre avec nos consultants pour répondre à toutes vos questions sur le Cloud et l'Expérience ClientENTREPRENDRE AVEC SUCCÈS UN PROJET CLOUD DE CENTRE DE CONTACT Nous rencontrons de plus en plus de directions de la relation clients qui se posent cette question. Aujourd'hui, les technologies sont largement matures et sécurisées. Grâce au Cloud, vos investissements sont allégés et les déploiements rapides. Questions traitées durant la matinée :Quels sont les facteurs clefs de réussite d’un projet cloud pour l’optimisation de vos centres de contact ? Comment améliorer concrètement les processus de traitement d’appels et les ressources ? Comment intégrer et piloter un nouveau flux dans une démarche omnicanale ? Quels sont les gains de performance obtenus et à partir de quels reportings?Agenda : 19 décembre [bg#ff4f1f;c#ffffff]Heure,[bg#ff4f1f;c#ffffff]S%C3%A9quence|8.30%20-%209.00,%3Cp%3EAccueil%20et%20petit%20d%C3%A9jeuner%3C%2Fp%3E|[bg]9.00%20-%209.20,[bg]%3Cp%3EEnjeux%20et%20tendances%20d%E2%80%99usages%20des%20solutions%20Cloud%20et%20de%20l%E2%80%99exp%C3%A9rience%20clients%20en%20France%20-%20Genesys%3C%2Fp%3E|9.20%20-%2010.00,%3Cp%3ED%C3%A9finir%20les%20%C3%A9l%C3%A9ments%20d%E2%80%99un%20parcours%20client%20fluide%20et%20omnicanal%2C%20m%C3%A9thodologie%20d%E2%80%99int%C3%A9gration%20d%E2%80%99un%20nouveau%20canal%2C%20intelligence%20artificielle%20et%20routage%20par%20comp%C3%A9tences%2C%20pr%C3%A9parer%20une%20impl%C3%A9mentation%20r%C3%A9ussie%20et%20d%C3%A9monstration%20de%20la%20plateforme%20PureCloud%3C%2Fp%3E|10.00%20%E2%80%93%2010.30,%3Cp%3E3%20retours%20d%E2%80%99exp%C3%A9riences%20dans%20les%20secteurs%20d'activit%C3%A9s%20Finance%20%26%20Assurance%2C%20Retail%20et%20Industrie%3C%2Fp%3E|, S'inscrire aux Jeudis du Cloud A l’issue de votre enregistrement, vous recevrez un mail de confirmation. Adresse du lieu des Jeudis du Cloud : Chez Genesys au 65 Rue Camille Desmoulins, 92130 Issy-les-Moulineaux Téléphone : 01 41 10 17 17 / Contact : Direction Marketing, [email protected] en commun : TRAM T2 arret Issy Val de Seine ou RER C station Val de Seine Parkings : BePark - Parking Issy 61 rue Camille Desmoulins[mktoform cta_header="Inscription petit-déjeuner" cta_button="Je m'inscris" cms_hold="RG" form_action="inline" form_format="horizontal" target=".thank-you" landing_id="67330" cid_id="7010d000001Gc2c"] Merci de votre inscription C'est un plaisir de vous compter parmi nos invités pour ce petit déjeuner.

Agenda [genesysbutton gb_size="medium" gb_align="align-center" gb_link="url:%23register|title:S'inscrire||"] Les jeudis du Cloud  Petit déjeuner découverte : Le jeudi 5 décembre 2019 Nous avons le plaisir d'organiser plusieurs jeudis par mois, en matinée (8h30-10h30), une rencontre avec nos consultants pour répondre à toutes vos questions sur le Cloud et l'Expérience ClientENTREPRENDRE AVEC SUCCÈS UN PROJET CLOUD DE CENTRE DE CONTACT Nous rencontrons de plus en plus de directions de la relation clients qui se posent cette question. Aujourd'hui, les technologies sont largement matures et sécurisées. Grâce au Cloud, vos investissements sont allégés et les déploiements rapides. Questions traitées durant la matinée :Quels sont les facteurs clefs de réussite d’un projet cloud pour l’optimisation de vos centres de contact ? Comment améliorer concrètement les processus de traitement d’appels et les ressources ? Comment intégrer et piloter un nouveau flux dans une démarche omnicanale ? Quels sont les gains de performance obtenus et à partir de quels reportings?Agenda : 5 décembre [bg#ff4f1f;c#ffffff]Heure,[bg#ff4f1f;c#ffffff]S%C3%A9quence|8.30%20-%209.00,%3Cp%3EAccueil%20et%20petit%20d%C3%A9jeuner%3C%2Fp%3E|[bg]9.00%20-%209.20,[bg]%3Cp%3EEnjeux%20et%20tendances%20d%E2%80%99usages%20des%20solutions%20Cloud%20et%20de%20l%E2%80%99exp%C3%A9rience%20clients%20en%20France%20-%20Genesys%3C%2Fp%3E|9.20%20-%2010.00,%3Cp%3ED%C3%A9finir%20les%20%C3%A9l%C3%A9ments%20d%E2%80%99un%20parcours%20client%20fluide%20et%20omnicanal%2C%20m%C3%A9thodologie%20d%E2%80%99int%C3%A9gration%20d%E2%80%99un%20nouveau%20canal%2C%20intelligence%20artificielle%20et%20routage%20par%20comp%C3%A9tences%2C%20pr%C3%A9parer%20une%20impl%C3%A9mentation%20r%C3%A9ussie%20et%20d%C3%A9monstration%20de%20la%20plateforme%20PureCloud%20-%20Genesys%3C%2Fp%3E|10.00%20%E2%80%93%2010.30,%3Cp%3E3%20retours%20d%E2%80%99exp%C3%A9riences%20dans%20les%20secteurs%20d'activit%C3%A9s%20Finance%20%26%20Assurance%2C%20Retail%20et%20Industrie%3C%2Fp%3E|, S'inscrire aux Jeudis du Cloud A l’issue de votre enregistrement, vous recevrez un mail de confirmation. Adresse du lieu des Jeudis du Cloud : Chez Genesys au 65 Rue Camille Desmoulins, 92130 Issy-les-Moulineaux Téléphone : 01 41 10 17 17 / Contact : Direction Marketing, [email protected] en commun : TRAM T2 arret Issy Val de Seine ou RER C station Val de Seine Parkings : BePark - Parking Issy 61 rue Camille Desmoulins[mktoform cta_header="Inscription petit-déjeuner" cta_button="Je m'inscris" cms_hold="RG" form_action="inline" form_format="horizontal" target=".thank-you" landing_id="67330" cid_id="7010d000001Gc9x"] Merci de votre inscription C'est un plaisir de vous compter parmi nos invités pour ce petit déjeuner.

Genesys sera présent comme chaque année aux rencontres des dirigeants de la relation client du CRM Meetings à Cannes. Pour en savoir plus et etre invité à cet événement exclusif, contactez la direction marketing : [email protected]

[genesysbutton gb_link="url:%23register|title:S'inscrire||"][genesysbutton gb_link="url:%23agenda|title:Agenda||"][genesysbutton gb_size="medium" gb_align="align-center" gb_link="url:%23register|title:S'inscrire||"] Les jeudis du Cloud  Petit déjeuner découverte : Le jeudi 17 octobre 2019 Nous avons le plaisir d'organiser plusieurs jeudis par mois, en matinée (8h30-10h30), une rencontre avec nos consultants pour répondre à toutes vos questions sur le Cloud et l'Expérience ClientENTREPRENDRE AVEC SUCCÈS UN PROJET CLOUD DE CENTRE DE CONTACT Nous rencontrons de plus en plus de directions de la relation clients qui se posent cette question. Aujourd'hui, les technologies sont largement matures et sécurisées. Grâce au Cloud, vos investissements sont allégés et les déploiements rapides. Questions traitées durant la matinée :Quels sont les facteurs clefs de réussite d’un projet cloud pour l’optimisation de vos centres de contact ? Comment améliorer concrètement les processus de traitement d’appels et les ressources ? Comment intégrer et piloter un nouveau flux dans une démarche omnicanale ? Quels sont les gains de performance obtenus et à partir de quels reportings?Agenda : jeudi 17 octobre [bg#ff4f1f;c#ffffff]Heure,[bg#ff4f1f;c#ffffff]S%C3%A9quence|8.30%20-%209.00,%3Cp%3EAccueil%20et%20petit%20d%C3%A9jeuner%3C%2Fp%3E|[bg]9.00%20-%209.20,[bg]%3Cp%3EEnjeux%20et%20tendances%20d%E2%80%99usages%20des%20solutions%20Cloud%20et%20de%20l%E2%80%99exp%C3%A9rience%20clients%20en%20France%20-%20Genesys%3C%2Fp%3E|9.20%20-%2010.00,%3Cp%3ED%C3%A9finir%20les%20%C3%A9l%C3%A9ments%20d%E2%80%99un%20parcours%20client%20fluide%20et%20omnicanal%2C%20m%C3%A9thodologie%20d%E2%80%99int%C3%A9gration%20d%E2%80%99un%20nouveau%20canal%2C%20intelligence%20artificielle%20et%20routage%20par%20comp%C3%A9tences%2C%20pr%C3%A9parer%20une%20impl%C3%A9mentation%20r%C3%A9ussie%20et%20d%C3%A9monstration%20de%20la%20plateforme%20PureCloud%C2%A0-%20Genesys%3C%2Fp%3E|10.00%20%E2%80%93%2010.30,%3Cp%3E3%20retours%20d%E2%80%99exp%C3%A9riences%20dans%20les%20secteurs%20d'activit%C3%A9s%20Finance%20%26%20Assurance%2C%20Retail%20et%20Industrie%3C%2Fp%3E|, S'inscrire aux Jeudis du Cloud A l’issue de votre enregistrement, vous recevrez un mail de confirmation. Adresse du lieu des Jeudis du Cloud : Chez Genesys au 65 Rue Camille Desmoulins, 92130 Issy-les-Moulineaux Téléphone : 01 41 10 17 17 / Contact : Direction Marketing, [email protected] en commun : TRAM T2 arret Issy Val de Seine ou RER C station Val de Seine Parkings : BePark - Parking Issy 61 rue Camille Desmoulins[mktoform cta_header="Inscription petit-déjeuner" cta_button="Je m'inscris" cms_hold="RG" form_action="inline" form_format="horizontal" target=".thank-you" landing_id="67330" cid_id="7010d000001GcA2"] Merci de votre inscription C'est un plaisir de vous compter parmi nos invités pour ce petit déjeuner.