Plateforme Genesys Cloud

Genesys Cloud est une plateforme conçue pour accélérer l’innovation pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Cette solution est centrée sur les API et bénéficie de plus de 10 ans de tests et d’améliorations, ainsi que d’une évolutivité et d’une sécurité éprouvées. Accédez aux nouvelles fonctionnalités. Celles-ci comprennent les dernières innovations basées sur l’IA en matière de parcours client et collaborateur. Fournissez à votre entreprise les capacités les plus efficaces et étendues en matière d’expérience client et collaborateur. Choisissez une plateforme à fournisseur unique dotée de microservices fiables. Celle-ci offre la flexibilité, la sécurité et l’agilité dont vous avez besoin. Entretenez des conversations plus connectées et plus pertinentes avec vos clients, grâce à Genesys Cloud.

Plateforme Genesys Cloud

Genesys PureCloud

La plateforme PureCloud offre une adoption en interne incroyablement rapide pour les petites et moyennes entreprises, et vous permet de développer votre liste de clients importants de façon continue. Grâce à ses fonctionnalités impressionnantes et à sa véritable architecture cloud prenant en charge les améliorations de façon continue, le logiciel PureCloud répond à tous vos besoins actuels et futurs, peu importe le chemin que prend votre entreprise.

Genesys PureEngage

Offrez des expériences de qualité supérieure et dirigez des processus de transformation digitale à toute échelle avec la suite d’engagement client omnicanal PureEngage™ conçue pour les grandes entreprises. La plateforme PureEngage associe des parcours contextuels en temps réel, un routage intelligent exceptionnel et un processus de transformation digitale à toute échelle. Ces capacités transforment votre expérience client en facteur de différenciation concurrentiel.