L'état actuel del'Expérience Client
Un nouveau paradigme : Des expériences personnalisées et empathiques à grande échelle
Par industrie
Personnalisez l'expérience d'achat avec un parcours connecté.
Transformez l'engagement bancaire avec des expériences transparentes sur tous les canaux.
Tenez la promesse d'un gouvernement digitalisé.
Créez des expériences patient sécurisées et connectées à chaque point de contact.
Par type d'organisation
Gérez des expériences complexes avec le logiciel de centre de contact d'entreprise.
Créez des expériences personnalisées à grande échelle grâce à des solutions agiles et flexibles.
Offrez de grandes expériences client avec des solutions pour petites et moyennes entreprises.
Fonctionnalités
Gérez votre centre de contact avec un logiciel qui facilite l'expérience client.
Restez en contact partout et à tout moment grâce à une gamme complète de canaux digitaux.
Dynamisez votre centre de contact avec Genesys AI pour des expériences personnalisées à grande échelle.
Attirez, formez et fidélisez les meilleurs téléconseillers pour votre centre d'appel.
Concevez un centre d'appel personnalisé grâce à nos applications et intégrations.
Utilisez les données de parcours, l'analytique et l'orchestration pour améliorer l'expérience client et les résultats opérationnels.
Produits
Genesys Cloud
Alimentez des expériences totalement connectées en toute transparence grâce à la solution de centre de contact tout-en-un.
Pointillist®
Optimisez les parcours clients avec une solution de gestion du parcours client de bout en bout.
Trouver un partenaire
Si vous cherchez de l'aide pour mettre en œuvre ou étendre une solution Genesys, notre écosystème mondial de partenaires est prêt à vous aider.
Atteignez de nouveaux sommets avec vos clients, en leur offrant des conseils et nos solutions leaders sur le marché. Rejoignez-nous sur le chemin de l'expérience en tant que service.
Préparez vos clients pour un succès à long terme avec les solutions de pointe de Genesys.
Bénéficiez de nos alliances avec les grands noms de la tech mondiale et de nos intégrations avec les plateformes utilisées par vos clients.
Bénéficiez de l'assistance et de l'accès dont vous avez besoin pour rester informé sur tout ce qui concerne Genesys.
Répondez aux besoins des utilisateurs de Genesys et améliorez les expériences en créant des solutions et en les vendant sur notre AppFoundry Marketplace.
Simplifiez la transformation de votre expérience client grâce à des méthodes prouvées qui connectent les personnes, les processus et la technologie.
Les partenaires Genesys existants peuvent se connecter au portail dès maintenant.
Service Client Héroïque
pour votre Centre de Contact
Nous sommes derrière chaque sourire client.
L’atout Genesys
Découvrez comment les solutions Genesys respectent et dépassent les normes de sécurité modernes.
Choisissez un partenaire dédié qui travaille avec vous avant, pendant et après votre déploiement.
Découvrez une communauté d'apprentissage continu et d'innovation pour les professionnels de l'expérience client.
Qui nous sommes
Créez des expériences fondées sur l'empathie, afin d'instaurer la confiance et de gagner la fidélité.
Découvrez comment les solutions de centre d’appel et d’expérience client Genesys contribuent à la réussite des entreprises.
Apprenez à connaître Genesys et découvrez pourquoi 7 000 entreprises dans le monde nous font confiance.
Genesys nommé leader
The Forrester Wave™: Contact Center as a Service (CCaaS), Q1 2023
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