PRODUKT
Gestalten Sie bessere Erlebnisse mit KI, die versteht, was Ihre Kunden wünschen – und wie Ihr Unternehmen arbeitet.
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Neudefinition Ihrer Erfolgsstandards
Führende Marken auf der ganzen Welt machen mit Genesys die Customer Experience zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
Kundenberichte
Erfolg und Wachstum
Verbindung und Engagement
Spotlight
Rabobank entwickelt eine einzigartige dialogorientierte Bankstrategie
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Erreichen Sie mit unseren Partnern neue Ziele
Genesys bietet ein Eco-System von Weltklasse-Partnern und Allianzen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre individuellen Ziele zu erreichen.
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Partnerschaft in der Praxis
Genesys erhält 5-Sterne-Auszeichnung im CRN-Partnerprogramm 2024.
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Holen Sie sich die Ressourcen, die Sie brauchen
Entdecken Sie die neuesten Forschungsergebnisse, Reports und Ressourcen, um mehr vernetzte Erlebnisse zu schaffen.
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Aktuelle Entwicklungen
Genesys ist führend im IDC MarketScape: Weltweite Bewertung von Anbietern von Mehrzweckplattformen mit dialogorientierter KI 2025
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Ein großartiger Partner, ein großartiger Ort zum Arbeiten
Ihr Unternehmen ist im Erlebnisbereich tätig - auch wenn Sie es noch nicht wissen. Entdecken Sie, wie ein auf Empathie basierender Ansatz der Schlüssel zu dauerhaftem Erfolg bei Kunden, Mitarbeitern, Partnern und mehr ist.
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Neuigkeiten
The Forrester Wave™: Contact Center As A Service Platforms, Q2 2025 report
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Vereint für eine konsistente Customer Experience
Umgestaltung des Patientenerlebnisses durch stark engagierte Contact Center
Modernisierte CX als gute Versicherung für die Zukunft
Self-Service unterstützt konsistentere und effizientere Customer Journeys
Erstklassige Service-Erfahrung im neuen Zeitalter des digitalen Bankings
AXA bietet seinen Kunden eine hervorragende Customer Experience
Deutscher Wohnungswirtschaftsanbieter erlangt entscheidende Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit
Innovative Telefon-Geschäftsstellen: BARMER GEK geht mit Genesys neue Wege
BCD organisiert mit Genesys Cloud intelligentere Reisen im großen Maßstab
Steigerung der Effizienz durch ein einheitliches CCaaS und Salesforce CRM
Geschäftsanwender können schnell auf neue Kundenanforderungen reagieren
Kompromisslos kundenorientiert: CarGarantie Courtage wächst mit der Genesys Cloud
Klare Sicht für die Customer Experience
Carglass Niederlande überarbeitet die Customer Experiences, weil 75 % der Kunden digitale Angebote nutzen
Beschleunigung der digitalen Transformation
Den Durst nach Innovation stillen
Genesys Cloud im Eiltempo implementiert – unterstützt personalisierten Kundenservice
Mehr Transparenz und verbesserte Zusammenarbeit durch Künstliche Intelligenz
Vernetztes Land durch Digitalisierung und Breitband
Weniger Kosten, verbesserte Kundenzufriedenheit
Optimaler Kundenservice durch Omnichannel
Digital-First-Banking in schwierigen Zeiten
Bei der Electrolux Group stehen Kundenorientierung und Handlungskompetenz der Mitarbeiter im Mittelpunkt
Elkjøp Nordic transformiert das Kundenerlebnis, halbiert die Anzahl der IT-Systeme und strafft den WEM-Support um 83 %
Unternehmenstransformation und -kontinuität in Zeiten der Pandemie
Erstklassiger Service durch Automatisierung und Rund-um-die-Uhr Support
Bessere Erlebnisse für über 100 Millionen Sportbegeisterte
Verbesserte Effizienz, Qualität und Mitarbeiterzufriedenheit
Genesys Produkt-Support-Team steigert CX-Bewertung um 20 Punkte mit Genesys Cloud AI
Global Payments steigert Serviceeffizienz und Kundenzufriedenheit mit einer cloudbasierten CX-Plattform
HanseWerk Natur steckt Energie in digitalen Kundenservice aus dem Home-Office
Omnichannel Cloud Transformation: Effizienz, Wachstum und Kundenloyalität
HSBC prognostiziert einen Mehrwert von 60 Millionen US-Dollar in drei Jahren durch die KI-gestützte Orchestrierung mit Genesys Cloud
Skalierung von CX-Vorgängen mit einem einzigen konsolidierten System
Mit Herz und Verstand: Vom Baustoffhandel zum digitalen Service-Champion
Umsatzsteigerung durch nahtlose, personalisierte Customer Journeys
Magenta Telekom investiert in zukunftsfähige Kundenbetreuung
Zukunftssichere Cloud-Migration
64 % schnellere Bearbeitung der Supportanfragen
OLB transformiert die CX mit Genesys Cloud und sorgt für schnelleren Service und höheren NPS
Länderübergreifende Kommunikation dank Cloud-Lösung
Cloud Transformation führt Kundenservice-Teams zusammen
Pionierarbeit im Bereich Conversational Banking
Ringier AG
Die digitale Zukunft unterstützen
Weltweit einheitliche Kundenerfahrung durch Harmonisierung des Kundenservices
Die Innovation im Contact Center beflügelt die Produktivität
Langfristige Geschäftsbeziehungen für nachhaltiges Wachstum
Begeisterung für Innovationen und Customer Experience
Natives digitales Shopping
Mit SIP in die Zukunft des digitalen Service
Mit Genesys einen personalisierten Kundenservice bereitstellen
Immer und über alle Kanäle im Bild
Unisys verbessert die Kundenerfahrung weltweit mit Genesys Cloud
Integrations-geschwindigkeit beschleunigen und Zufriedenheit erhöhen
Reiseerlebnisse durch Neugestaltung digitaler Dienstleistungen verbessern
Visa transformiert seine Customer Experience mit Unified Experience von Genesys und ServiceNow
KI-basiertes einheitliches Digital Messaging verbessert die Customer Experience
Vodafone Oman transformiert den Telekommunikationsmarkt durch seine überzeugende Customer Experience
WBS TRAINING maximiert Erreichbarkeit
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