Paypal, una empresa de servicios financieros y tecnológicos mundial que opera en más de 200 mercados en todo el mundo, ofrece un sistema de pagos online que representa una alternativa electrónica a los métodos tradicionales de pago, como cheques y giros postales.
El lema de PayPal es “Todo lo que hacemos gira en torno a las personas”. Para cumplir con esta promesa, más de 8.500 agentes, que PayPal denomina “compañeros de trabajo”, utilizan la Genesys Customer Experience Platform para atender a más de 188 millones de consumidores y 13 millones de comerciantes en todo el mundo.
Descubra cómo Genesys brinda la flexibilidad y la estabilidad que PayPal necesita para innovar a escala y, al mismo tiempo, crea una buen experiencia —sin fricciones— para resolver rápidamente los problemas.
“Genesys nos brindó la plataforma de experiencia del cliente que necesitábamos para llevar a PayPal al próximo nivel. Fue lo que cambió todo.”
Dar Andrews, director senior de Entrega de Servicios e Ingeniería, PayPal
Soluciones
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