Descubra cómo los clientes de Genesys aumentan la fidelidad, concretan más ventas y construyen la reputación de su marca

Grandes marcas haciendo grandes cosas con Genesys

Hacer de la experiencia del cliente una ventaja competitiva es lo que hacen las grandes marcas, y algunos de los mejores momentos para conectar al cliente con Genesys.

Coca-Cola Bottlers’ Sales and Services logo
Vivo
BancoEstado
Grupo Vanti
UNITEC
Entel

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Grupo Sohin

Grupo Sohin

Sohin utiliza la empatía y la IA para ayudar a los pacientes a superar los desafíos en su atención médica

HSBC

HSBC

HSBC proyecta beneficios de 60 millones de dólares en tres años gracias a la orquestación con IA de Genesys Cloud

EMEA

Naturgy

Naturgy

Naturgy optimiza la experiencia de sus clientes triplicando su Net Promoter Score

Sales Hub

Sales Hub

Las herramientas digitales permiten un toque humano — y aumentan los ingresos en un 20 % — para Sales-Hub.

LATAM

COOntacto

COOntacto

COOntacto eleva sus niveles de servicio del 27% al 89%.

LATAM

ValCredit

ValCredit mejora las relaciones con los clientes utilizando un 59% menos de recursos.

LATAM

Nestlé

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Migración a la nube a prueba de futuro

Sohin

Sohin

Innovación en Atención Personalizada para Pacientes

EMEA

Virgin Atlantic

Virgin Atlantic

Mejores experiencias de viaje mediante la transformación del servicio digital

EMEA

CUSTOMER LOGO CIELO

Cielo

Cielo inició una revolución en sus canales de comunicación con las soluciones de Genesys

LATAM

BAC

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Impulsar la eficiencia con canales digitales

LATAM

RedSalud

RedSalud

Reducción de los costos del centro de contacto en un 30%

LATAM

Modivcare

Modivcare

Ahorro de costos de $17 millones y en aumento

NA

Benify

Benify

Aumente la eficiencia mediante la unificación de CCaaS y Salesforce CRM.

LATAM

Coca-Cola Bottlers’ Sales and Services logo

Coca-Cola Bottlers’ Sales and Services

Saciando la sed de innovación

NA

Rabobank

Rabobank

Banca conversacional pionera

EMEA

Aeromexico

Aeromexico

Aeromexico eleva la experiencia de clientes y empleados

LATAM

Bankaya

Bankaya

Bankaya mejora su tasa de contacto y recuperación de cartera

LATAM

BBVA España

BBVA España

BBVA incorpora en España Genesys Cloud

EMEA

Matmut

Matmut

Fidelizando a los asegurados

EMEA

National Domestic Violence Hotline

National Domestic Violence Hotline

Devolviendo el poder a las sobrevivientes

NA

Vivo

Vivo

La interacción cognitiva mejora la experiencia del cliente

LATAM

BancoEstado

BancoEstado

Solución cloud que impulsa la satisfacción del cliente y la productividad

LATAM

Grupo Vanti

Grupo Vanti

Transformación digital provee visibilidad de 360 grados

LATAM

Bupa Australia

Bupa Australia

Logra implementar una transformación orientada al cliente

APAC

Dental Axess

Dental Axess

Visibilidad y colaboración mediante IA

EMEA

Company Nurse

Company Nurse

Personalizar en la nube para lograr una mejor experiencia y un mayor ROI

NA

Banco Bolivariano

Banco Bolivariano

El chatbot omnicanal mejora el enfoque en el cliente

LATAM

TSB Bank

TSB Bank

Hacemos posible un futuro alimentado por la nube

APAC

TechStyleOS

TechStyleOS

Compra digital nativa por diseño

NA

Seyco

Seyco

Transformación digital e innovación rediseñan un modelo de cobranza

LATAM

Banco Solidario

Banco Solidario

Creando una mejor experiencia en todos los canales

LATAM

Universal Assistance

Universal Assistance

Innovación omnicanal y servicio de alta calidad en momentos críticos

LATAM

Ilumno

Ilumno

Transformando la educación superior online a través de la nube

LATAM

Bolsa de Valores de Colombia

Bolsa de Valores de Colombia

La integración omnicanal crea una experiencia de cliente premium

LATAM

Edenred

Edenred

Impulsando los resultados comerciales a través de la innovación

LATAM

UNITEC

UNITEC

Digitalizándose para proporcionar una experiencia omnicanal

LATAM

Entel

Entel

Perfeccionando la experiencia del cliente con Inteligencia Artificial cognitiva

LATAM

Pentafon

Pentafon

Transformando las experiencias de clientes y empleados para obtener beneficios finales

LATAM

Serlefin

Serlefin

Aumentando los niveles de contacto y cobranzas con PureConnect

Vodafone

Vodafone

Llevar la experiencia del cliente al próximo nivel diferenciando

LATAM

Heineken México

Heineken México

Transformando la experiencia de clientes y empleados

LATAM

FASTCO

FASTCO

FASTCO innova la experiencia del cliente con una solución de contact center "todo en uno"

HDC BPO Services

HDC BPO Services

HDC BPO Services instala una suite de contact center "todo en uno" para aumentar el valor

Link Humano

Link Humano

Link Humano escoge a PureConnect by Genesys para brindar servicios de alta calidad y obtener ROI a corto plazo

Banco Security

Banco Security

Banco Security alcanza un crecimiento de 71% en la satisfacción del cliente con una solución de contact center todo en uno

ICICI Bank

ICICI Bank

ICICI Bank, el banco privado más grande de la India, transforma la experiencia de sus clientes con Genesys

Transat

Transat

La empresa líder en viajes de vacaciones consolida las operaciones de contact center en cinco países

Vidéotron

Vidéotron

Vidéotron consolida sus operaciones en un sistema centralizado de interacciones multicanal

Celadon

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Transportista terrestre de carga consolida las operaciones de su contact center

NA

Telefónica Chile

Telefónica Chile

Transforma la Experiencia del Cliente con Mayor Eficiencia Operativa

Datamétrica

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Transformar Las Operaciones De Servicio Para Mejorar Sustancialmente Los Resultados

SPB

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Genesys desarrolla el plan de implementación y reingeniería de procesos de negocio

Banco Promerica

Banco Promerica

Grupo Proamerica - Ofrece una red de más de 800 canales de servicio y brinda servicio a más de un millón de clientes.

Voicenter

Voicenter

Becomes a Leading Regional Provider of World-Class Contactoo Center Solutions

Marks & Spencer

Marks & Spencer

Experiencia integrada de compra para una mejor CX

Achmea

Achmea

Integrar a todos para brindar una experiencia de cliente consistente

EMEA

ICBC

ICBC

Conozca el viaje que emprendió ICBC para transformar la experiencia del cliente en el centro de contacto

Visión Banco Paraguay

Visión Banco Paraguay

Optimización y eficiencia con Genesys

Atom Bank

Atom Bank

Líder en experiencia del cliente en la era de la banca digital

EMEA

RECSA

RECSA

Cómo Recsa Chile redujo costos con las soluciones de Genesys

UPMC Health Plan

UPMC Health Plan

Cómo proporcionarles una experiencia personalizada y de alta tecnología a sus pacientes

Emirates

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Conectando los viajes del cliente: Entrevista a una ejecutiva de Emirates

Banco Itau

Banco Itau

Mejora la experiencia del cliente en un ambiente SIP

LATAM

Banorte

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Simplifica el contact center para brindar un servicio de atención superior

LATAM

Falabella

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Ofrece una innovadora experiencia de cliente multicanal

Sabre

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Sabre brinda una CX omnicanal e incrementa la eficiencia de sus empleados

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