Sohin utiliza la empatía y la IA para ayudar a los pacientes a superar los desafíos en su atención médica

Sohin, un proveedor de servicios de conserjería de atención médica, ofrece atención personalizada e integral a pacientes con enfermedades complejas y poco frecuentes durante uno de los momentos más difíciles de sus vidas. Sohin implementó la Plataforma Genesys Cloud™ para garantizar interacciones de alta calidad y eliminar los puntos de fricción, así como para aprovechar la IA y ayudar a los agentes y supervisores a optimizar su tiempo. De esta manera, la empresa puede atender a más personas con mayor empatía y eficiencia.