Fundado en servicio y tecnología
Banco Bolivariano, con sede en la ciudad de Guayaquil, es una de las instituciones financieras líderes en Ecuador Desde hace 41 años tiene como horizonte la demanda constante de sus clientes, lo que les exige implementar las mejores prácticas del mercado y la industria. Por ello, transformarse es mandatorio, la evolución vertiginosa de la demanda exige implementar las mejoras prácticas del mercado y la industria.
Durante más de 20 años, el centro de contacto del banco ha jugado un papel clave en su estrategia centrada en el cliente. Banco Bolivariano adoptó su primera solución de Genesys en 2006, cuando el desafío era integrar soluciones dispares en una sola plataforma.
La innovación continuó en 2013 cuando el banco trabajó con Genesys y su partner Hightelecom para migrar de TDM a SIP.