Voicenter

Becomes a Leading Regional Provider of World-Class Contactoo Center Solutions

Voicenter es una empresa paraguaya que se dedica a  servicios de gestión de contactos y a la prestación de otros servicios de Soluciones de Negocios y tiene implementado la plataforma completa de gestion de Call Center  e IVR.  Han logrado mejorar no solo metricas frias desde el punto de vista de niveles de abandono, niveles de servicio, sino fundamentalmente implementar  servicios que apuntaban a cumplir objetivos estrategicos de sus empresas clientes.

Con Genesys tuvimos beneficios desde el punto de vista operativo en general y desde el punto de vista de los servicios. Le pudimos dar a nuestros clientes más inteligencia, mayor valor a lo que le estábamos dando originalmente gracias a una herramienta tan poderosa como la que nos proporciona Genesys.

Ramon Ramirez Parada, Director Ejecutivo, Voicenter

Soluciones

  • Comunicaciones SIP
  • Respuesta Interactiva de Voz
  • Comunicaciones proactivas con el cliente

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