Visión Banco Paraguay

Optimización y eficiencia con Genesys

Creada en mayo de 1992, Visión Banco Paraguay es una empresa microfinanciera que asumió el compromiso de desarrollar e implementar un sistema de gestión de calidad para satisfacer los requisitos de sus clientes.

Visión Banco asumió el compromiso de modernizar su sistema manual de gestión de interacciones que no le permitía tener estadísticas, ni optimizar el desempeño de sus empleados, ni analizar las medidas para mejorar ja satisfacción del cliente.

Con Genesys, Visión Banco ha alcanzado optimización y eficiencia, lo que se traduce en menores costos. Lea el caso completo.

Con Genesys, Visión Banco Paraguay ha alcanzado la optimización y la eficiencia, lo que se traduce en menores costos. Las operaciones son mucho más eficientes, y los empleados se distribuyen de una manera óptima.

Estela Spelt, Gerente de clientes

Desafíos

  • Eliminar el procesamiento manual de interacciones
  • Generar estadísticas útiles
  • Optimizar la fuerza de trabajo
  • Tener la capacidad de analizar las medidas para mejorar la satisfacción del cliente

Soluciones

  • Genesys Customer Experience Platform
  • Genesys Continuous Workforce Optimization
  • Genesys Contactoo Center Modernization
  • Genesys Proactive Communications
  • Genesys Digital Channels

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