RECSA

Cómo Recsa Chile redujo costos con las soluciones de Genesys

Sepa cómo Recsa Chile ha incorporado una gran cantidad de ventajas con Genesys

Desde hace más de 28 años, Recsa Chile asesora a prestigiosas empresas internacionales del sector financiero, retail y educación y es la compañía líder en recuperación de activos, activación de tarjetas y servicios de apoyo a la gestión financiera.

Recsa estaba buscando una herramienta eficaz que le permitiera monitorear las operaciones de manera sencilla, confiable y segura. Hoy, gracias a Genesys, Recsa ha incorporado una gran cantidad de ventajas, como múltiples canales y excelentes herramientas de análisis y monitoreo de la información.

Desafíos

  • Reducir 30% el índice de llamadas no atendidas
  • Verificar la interoperabilidad, la integración de sistemas y el seguimiento de las transacciones
  • Optimizar la gestión, predecir con mayor exactitud las cargas de trabajo
  • Hacer un mejor uso de los recursos

Soluciones

  • Genesys Contactoo Center Modernization
  • Genesys Reporting & Analytics

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