Automatisation des processus
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Connectez-vous à vos clients par l’empathie
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Apprenez à servir vos clients là où ils se trouvent et à les guider dans des parcours plus productifs.
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Développez et fidélisez votre clientèle grâce à une approche mixte des ventes, du marketing et de l’assistance.
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Bénéficiez de perspectives fournies par des clients, des employés, des leaders d’opinion du secteur et plus encore.
Visionnez et écoutez des ressources qui vous aideront à améliorer votre expérience client et à créer des occasions de réelle connexion.
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Atteignez un meilleur taux de conversion et augmentez les ventes via votre site Web en exploitant la puissance de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique, en utilisant des informations en temps réel et en contactant les prospects de manière proactive et au bon moment via le meilleur canal : chat, offres de contenu, e-mail, mobile et plus encore.
Plus vite votre équipe peut entrer en contact avec les prospects, plus vous concluez des ventes, et ce sans augmenter vos coûts. Les entreprises qui automatisent la gestion des prospects voient augmenter leur chiffre d’affaires de 10 % ou plus et échangent avec leur clientèle en temps réel, 24 h/24 et 7 j/7.
Augmentez vos ventes en ligne en utilisant l’IA pour :
Restez au fait des meilleures pratiques de vente avec les blogs Genesys. L’engagement commercial basé sur l’IA transforme la façon dont nous communiquons avec les clients. Genesys met à disposition une mine de connaissances dont vous pouvez profiter dans les blogs commerciaux habituels.
Mais tirez parti de la puissance de l’intelligence artificielle et du machine learning, pour la prospection et la fidélisation. Les technologies éditées par Genesys humanisent l’expérience de vos clients et augmentent leur adhésion. Ces solutions permettent la mise en forme d’un parcours client actif, la visibilité d’un engagement en temps réel et la personnalisation prédictive des échanges.
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