Offrez une assistance de qualité à grande échelle grâce aux conversations automatisées
Faites travailler les voicebots dans votre centre d’appel. Les assistants numériques basés sur l’IA communiquent avec vos clients dans un langage naturel. Les clients peuvent sélectionner eux-mêmes les questions et problématiques fréquentes.
Si un point est trop complexe ou si une intervention humaine est nécessaire, un agent prend le relais. Ce dernier reçoit le contexte global et tous les détails obtenus dans le chat automatisé.
Les voicebots offrent également des opportunités de croissance grâce à la vente croisée et incitative. Ils peuvent émettre des recommandations personnalisées en fonction de l’historique et des préférences des clients. En outre, leur vitesse, leur précision et leur disponibilité 24 h/24 ont un impact direct sur l’expérience client.