Outils de collaboration

Collaboration Tools

Améliorez la communication d’entreprise avec des outils de collaboration de meilleure qualité

Les communications unifiées sont essentielles à votre entreprise. La demande d’une expérience omnicanal ne provient pas seulement de vos clients, mais également de vos collaborateurs.

Les outils de collaboration permettent aux équipes d’accéder aux différents canaux de communication à partir d’une seule application, sur n’importe quel appareil. Vidéo, softphone, partage d’écran, canaux de conversation dynamiques et persistants, profils complets des collaborateurs et gestion de documents, tout cela dans une seule solution complète.

Unified communications and collobaration tools
Unified communication and collaboration tools

Unifiez les communications des collaborateurs à l’échelle de l’entreprise

Pour améliorer la collaboration entre les équipes, la productivité et l’expérience client, votre entreprise a besoin d’un moyen de relier les utilisateurs du centre de contact, les utilisateurs professionnels, les opérateurs téléphoniques, les partenaires et les clients. En harmonisant les communications dans toute votre entreprise, vous permettez aux agents de votre centre de contact d’accéder facilement aux informations et aux ressources dont ils ont besoin pour résoudre les problèmes des clients. L’échange continu d’informations entraîne des temps de réponse plus rapides, augmente les taux de satisfaction client et optimise l’efficacité des effectifs.

Une solution de collaboration relie tous les membres de vos équipes

Des bureaux dans le monde entier, des équipes géographiquement éparpillées, des collaborateurs en télétravail : il existe aujourd’hui de nombreuses façons de travailler. Mais avec des outils de communication modernes et unifiés, l’endroit où se trouvent les collaborateurs et le matériel qu’ils utilisent n’ont plus d’importance. Que vous soyez dans un bureau du siège de la société, un agent en télétravail, ou sans cesse en déplacement, c’est grâce à des outils de collaboration modernes que vous pouvez rester en contact avec votre équipe.

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Partagez des idées et soyez plus productif

Optimisez vos résultats avec une solution qui combine la gestion de l’expérience client aux communications et à la collaboration d’entreprise.
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Dites au revoir à votre architecture PBX

Remplacez votre ancien système PBX par une solution moderne pour plus de rapidité, d’évolutivité et de flexibilité sur l’ensemble de votre portefeuille de communications.

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Une seule facture qui simplifie tout

Reliez opérateurs téléphoniques, utilisateurs professionnels et utilisateurs du centre de contact en leur permettant de n’avoir plus qu’une seule facture pour toutes les communications sur le cloud.

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Adaptez-vous facilement à l’évolution constante des besoins

Intégrez le système aux solutions d’opérateurs et de communications pour suivre l’évolution des besoins de votre entreprise.