Des solutions de service client qui dépassent vos attentes
Améliorez votre relation client et augmenter leur satisfaction
Que vous soyez une entreprise multinationale ou de petite envergure, choisissez une plateforme qui répond aux besoins de l’ensemble de votre équipe. Atteignez ou dépassez vos KPI quotidiens. Faites la promotion de vos produits et de vos services, augmentez la productivité, rationalisez les processus et munissez votre équipe des outils et de la formation nécessaires. L’intégration fluide avec votre système CRM et d’autres applications garantit une expérience client fiable et cohérente.
Découvrez les solutions de Genesys pour…
Expérience client
Offrir une expérience client de qualité signifie être capable de communiquer avec vos clients via différents canaux et de leur apporter rapidement les ressources nécessaires pour résoudre leurs problèmes. Cela signifie aussi responsabiliser vos équipes avec des outils collaboratifs et des analyses prédictives qui améliorent l’engagement client. Apprenez-en davantage sur notre page dédiée à l’expérience client.
Informatique
Obtenez de votre logiciel de service client la fiabilité dont votre équipe a besoin. Intégrez votre solution de centre de contact à vos systèmes existants et disposez des options de déploiement que vous souhaitez. Découvrez comment une plateforme centre de contact adaptée peut simplifier votre charge de travail, réduire les tâches administratives et permettre à votre équipe informatique de se concentrer sur l’innovation. Apprenez-en davantage sur notre page dédiée à l’informatique.
Les petites entreprises
Découvrez dans quelle mesure une solution efficace et adaptée peut aider votre entreprise à rivaliser avec les meilleures. Utilisez des outils collaboratifs et automatisez la gestion des prospects et d’autres processus. Tirez profit des analyses et saisissez les occasions de croissance pour votre entreprise. Consultez notre page dédiée aux petites entreprises.
Centre de contact
La résolution des problèmes au premier contact est une nécessité pour les centres de contact. Pour rester compétitif, vous devez pouvoir compter sur un logiciel de centre de contact qui intègre les technologies et les outils numériques les plus récents, ainsi que des fonctionnalités de productivité et d’analyse. Consultez la page dédiée aux solutions de centre de contact pour savoir comment les outils appropriés vous permettent d’offrir une expérience de centre de contact exceptionnelle à chaque fois.
