Webinaire à la demande

IA générative & Copilot métier au service des conseillers

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Et si l’IA devenait le meilleur allié de vos conseillers ?

À l’heure où l’IA générative transforme les organisations, l’enjeu n’est plus d’accumuler les outils, mais de structurer des usages réellement créateurs de valeur.

À travers cette masterclass présentée lors de All4Customer Paris 2026, Genesys vous montre comment intégrer un Copilot métier au cœur de vos opérations pour améliorer durablement la performance et l’expérience collaborateur.

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Senior Solution Consultant

Genesys

Pourquoi regarder ce replay ?

  • Comprendre le rôle du Copilot métier dans la transformation des centres de contact
  • Optimiser la performance des conseillers grâce à une IA intégrée aux flux opérationnels
  • Améliorer l’efficacité globale sans complexifier les outils
  • Découvrir des cas d’usage concrets directement applicables
  • Créer de la valeur durable pour vos équipes et vos clients

Ce que vous allez apprendre

  • Comment structurer des usages pertinents de l’IA générative
  • Les bénéfices d’une IA connectée aux données et processus métier
  • Les clés pour accompagner vos équipes dans l’adoption
  • Les impacts sur la productivité, la qualité et l’engagement collaborateur

Un levier stratégique pour votre CX

Le Copilot métier marque une nouvelle étape :
une IA qui ne se contente plus d’assister, mais qui s’intègre pleinement dans les opérations pour augmenter les capacités humaines.

Accédez au replay dès maintenant

Remplissez le formulaire pour visionner la masterclass complète et découvrir comment activer le potentiel de l’IA générative dans votre organisation.

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