Agentforce World Tour Paris

Retrouvez l’équipe Genesys

21 mai 2026 | Paris Expo – Porte de Versailles

Unifiez votre CCaaS et votre CRM pour améliorer l’expérience client (CX) et collaborateur (EX).

Présentation de CX Cloud de Genesys et Salesforce

Dans l’économie actuelle axée sur l’expérience, offrir une expérience client et collaborateur inégalée n’est pas négociable. Genesys et Salesforce ont combiné de manière transparente le Centre de Contact en tant que Service (CCaaS) et le CRM pour créer une solution unifiée qui change la donne.

Rejoignez-nous pour découvrir CX Cloud de Genesys et Salesforce, une intégration native qui combine un espace de travail d’agent unique alimenté par l’IA dans Service Cloud avec des capacités de centre de contact et de gestion de l’engagement du personnel (WEM) de Genesys Cloud.

Rejoignez-nous pour découvrir les points forts de cette intégration

Explorer l’innovation orchestrée par deux acteurs majeurs de l’IA

Exploiter les données client
Découvrez comment les données pré-intégrées sur les relations et l’engagement améliorent la personnalisation de l’expérience client et réduisent la charge du service informatique.
Orchestrer des expériences profondément connectées
Comprenez le partenariat Genesys et Salesforce et comment la convergence CCaaS et CRM peut mener à une stratégie plus centrée sur le client.
Soutenir et investir dans vos collaborateurs
Découvrez comment CX Cloud de Genesys et Salesforce fournit à vos équipes les informations, les outils et l’IA nécessaires pour fournir un service client exceptionnel.

Genesys little gc web proud angled right l3

Une trajectoire commune tournée vers l’avenir

Discutez avec des experts et découvrez les dernières innovations en matière de centres de contact

S'inscrire