Expérimentons le succès. Ensemble.

Gartner® Magic Quadrant™ 2021 pour les Centres de Contact en tant que Service

Genesys s’est classé au premier rang pour sa capacité d’exécution dans le Rapport Gartner® Magic Quadrant™ pour les Centres de Contact en tant que Service d’août 2021.
Ccaas mq grid chunker

Genesys est fier d’être nommé leader dans le rapport Gartner CCaaS Magic Quadrant 2021. En travaillant avec nos clients, nous permettons aux organisations de toutes tailles d’offrir le type d’expérience client empathique que leurs clients souhaitent.

Accédez au le rapport complet pour découvrir :

  • Tendances clés du marché des centres de contact en tant que service (CCaaS)
  • Comment Gartner a placé les 12 fournisseurs CCaaS
  • Pourquoi Genesys est positionné le plus haut pour la capacité d’exécution
  • Conseils pour faire le bon choix de centre de contact

Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche, et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs ayant les notes les plus élevées ou une autre désignation. Les publications de recherche de Gartner sont constituées des opinions de l’organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses sociétés affiliées aux États-Unis et dans le monde et est utilisée ici avec autorisation. Tous les droits sont réservés.

Source: Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Steve Blood, 9 Aout 2021.

Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d’un document de recherche plus vaste et doit être évalué dans le contexte de l’ensemble du document. Le document Gartner est disponible sur demande auprès de Genesys.

Genesys ChatAssistance en direct
Close Widget

Que peut-on faire pour vous aider aujourd'hui?

Genesys ChatAssistance en direct