Webinaire

Open CTI (Salesforce)

Fin annoncée. Et maintenant ?

Mercredi 29 avril 2026, 11h – 12h

E-mail professionnel*

Prénom*

Nom*

Rôle*

Département*

Nom de la société*

Téléphone*

Pays*

Département/région*

Your Website*

Ville*

Intitulé du poste*

Industrie*

Domaine d’intérêt*

Nombre de postes agents*

Je souhaite être contacté par un expert CX

L’arrêt d’Open CTI à horizon 2028 est bien plus qu’une évolution technique.
C’est une opportunité de simplifier et de transformer l’intégration entre CRM et centre de contact.

Chez Genesys, notre conviction est claire :
il ne s’agit pas de remplacer un connecteur, mais de moderniser le modèle opérationnel.

Avec CX Cloud from Genesys and Salesforce, nous permettons :

La consolidation des canaux via une console agent unifié
Un pilotage centralisé et homogène via une console de supervision unique
Un routage intelligent basé sur les données du CRM
Une IA native intégrée directement dans la console — sans empilement d’outils ni intégrations complexes

Senior Account Executive, Enterprise

Genesys

Principal Solutions Consultant

Genesys

Mais au-delà de la technologie, cette annonce invite à repenser sa stratégie relationnelle, ses parcours clients et son efficacité opérationnelle.

Genesys et son écosystème de partenaires sont à vos côtés pour partager des trajectoires éprouvées, structurées et génératrices de ROI avec des cas d’usage concrets et mesurables.

Nous organisons un webinar le 8 avril pour décrypter les impacts et explorer les meilleures stratégies de modernisation avec CX Cloud.