08/04/2026 08:00 pm

L’expérience client en Afrique entre dans une nouvelle ère.

Marrakech

Découvrez comment l’IA transforme la CX en Afrique et façonne dès aujourd’hui les expériences de demain.

Dans un contexte de transformation rapide, où le digital, le mobile et les attentes clients redessinent les règles du jeu, l’Afrique s’impose comme un terrain d’innovation majeur pour la CX.
À l’occasion de ce dîner exclusif, décideurs et experts se réunissent pour partager leurs perspectives sur les évolutions du marché et les opportunités à venir.
Au cœur de ces échanges : le rôle stratégique de l’intelligence artificielle.

So Lounge Restaurant

So Lounge Marrakech, Rue Haroun Errachid, Marrakesh, Morocco

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Réinventer la CX en Afrique avec l’IA

Porté par l’essor du digital, du mobile et de l’innovation locale, le continent redéfinit les standards de la relation client. Les attentes évoluent rapidement : plus de simplicité, plus de rapidité, mais surtout des interactions plus personnalisées et plus humaines.

Dans ce contexte, l’intelligence artificielle devient un levier stratégique incontournable.

Avec Genesys AI, les entreprises peuvent orchestrer des expériences client fluides, contextuelles et à grande échelle, tout en gagnant en efficacité opérationnelle. L’IA ne remplace pas l’humain — elle l’augmente, pour créer des interactions plus pertinentes et plus engageantes.

Découvrez comment l’IA transforme la CX en Afrique et façonne dès aujourd’hui les expériences de demain.