Le Théâtre de la CX Augmentée
Une nouvelle scène pour l’expérience client
04 juin 2026 | 18h00-21h00
Théâtre de l’IA, Paris 11éme
Commencez à explorer Genesys dès aujourd’hui
Une nouvelle scène pour l’expérience client
04 juin 2026 | 18h00-21h00
Théâtre de l’IA, Paris 11éme
Le 4 juin prochain, Genesys vous invite à vivre une expérience hors du commun, à la frontière entre technologie, innovation et mise en scène.
Pendant deux heures, plongez dans un format inédit qui transforme la découverte de la relation client en une véritable expérience immersive. Ici, pas de conférence traditionnelle : la scène devient le point de rencontre entre l’intelligence artificielle, les interactions humaines et les nouveaux standards de l’expérience client.
Au Théâtre de l’IA, un lieu conçu pour explorer les usages de demain, vous serez invité à observer, comprendre et imaginer ce que pourrait être votre service client dans un monde augmenté par l’IA.
Oubliez les présentations statiques et les slides interminables.
Le Théâtre de la CX Augmentée propose une approche nouvelle, où la technologie se vit en direct et où les concepts prennent vie à travers des démonstrations immersives et scénarisées.
Vous assisterez à des mises en situation concrètes, inspirées des réalités des entreprises d’aujourd’hui :
interactions clients en temps réel
agents assistés par l’intelligence artificielle
automatisation intelligente des parcours
nouvelles formes de collaboration entre humains et machines
Ce format permet de comprendre rapidement et visuellement l’impact réel de ces innovations sur la performance opérationnelle, la satisfaction client et l’expérience collaborateur.
Aujourd’hui, les entreprises ne cherchent plus seulement à digitaliser leurs interactions, elles cherchent à les humaniser à grande échelle. L’IA, lorsqu’elle est bien intégrée, ne remplace pas les équipes : elle amplifie leurs capacités, accélère les réponses et libère du temps pour les interactions à forte valeur.
Cette soirée a été conçue pour répondre à une question simple :
à quoi ressemble concrètement une expérience client augmentée par l’intelligence artificielle ?
À travers cette immersion, vous repartirez avec :
une vision claire des évolutions du marché
des idées applicables à votre organisation
une compréhension concrète des cas d’usage de l’IA dans les centres de contact et les parcours clients
Mercredi 4 juin, de 18h00 à 21h00, retrouvez-nous au Théâtre de l’IA (10 rue de la Vacquerie, 75011 Paris) pour une immersion au cœur de l’expérience client de demain. L’accès est gratuit, avec un nombre de places volontairement limité pour garantir une expérience qualitative, sur inscription uniquement. Dans un monde où les attentes clients évoluent en permanence, cette soirée vous permettra d’explorer de nouvelles approches pour créer des interactions plus fluides, plus personnalisées et plus intelligentes, et ainsi garder une longueur d’avance.