Transformar a experiência do cliente (CX) vai além do contact center. Às vezes, isso exige integrações tecnológicas complexas e experiência em gestão de mudanças. A Genesys mantém parcerias com os principais integradores de sistemas globais (GSIs) para agilizar e simplificar esse processo para sua empresa.
A Genesys estabelece parceria com os principais GSIs do mundo para ajudar as organizações a impulsionar um crescimento transformador, colocando a CX no centro da estratégia de negócios. Essas parcerias vão além da modernização do contact center, permitindo que as empresas impulsionem mudanças em toda a organização e criem experiências conectadas, inteligentes e adaptáveis que aceleram a transformação digital.
Nossos parceiros GSI de confiança oferecem um profundo conhecimento do setor, metodologias comprovadas e escala global para suas iniciativas de CX. Eles ajudam empresas de todos os tamanhos a projetar e oferecer jornadas do cliente mais inteligentes, otimizando os investimentos existentes em plataformas, dados e pessoas.
Os parceiros GSI oferecem estratégias de migração prescritivas, planos de modernização da CX e modelos operacionais escaláveis criados para gerar valor rapidamente. Quando combinados com nosso amplo ecossistema tecnológico, os GSIs ajudam você a aproveitar mais a sua tecnologia e obter mais para seus clientes.
Nossos parceiros GSI oferecem conhecimento especializado em diversos setores, como serviços financeiros, saúde, setor público, varejo e outros. Trabalhamos juntos para dar vida à sua visão de CX.
Desde eficiência operacional e custos de suporte mais baixos até uma satisfação do cliente mais consistente e maior fidelidade, os GSIs ajudam você a alinhar a transformação da CX com resultados mensuráveis e de longo prazo.
Os GSIs oferecem a escala necessária para entregar globalmente, com expertise regional para atender à conformidade, às expectativas dos clientes e nuances culturais, onde quer que você atue.
Com modelos de entrega estruturados, melhores práticas e estruturas repetíveis, os GSIs ajudam a acelerar o tempo de retorno do investimento e reduzir o risco de implementação em programas de grande escala.
Ao combinar a inovação da plataforma de orquestração de experiências com IA Genesys™ Cloud com a profunda expertise no setor e as capacidades de entrega global de nossos parceiros GSI, capacitamos as empresas a reinventar a forma como interagem com clientes e colaboradores, gerando melhores resultados em escala. Seja como parte de uma migração corporativa maior para a nuvem, uma reformulação da estratégia de dados ou uma iniciativa de habilitação de IA, nossas soluções conjuntas ajudam as empresas a modernizar a infraestrutura, unificar dados isolados e operacionalizar a IA, tudo isso enquanto entregam valor comercial mensurável e agilidade no mercado.
