Überzeugen Sie sich selbst von Genesys Cloud CX.

Entdecken Sie die Benutzeroberfläche und die Funktionen von Genesys Cloud CX. In dieser selbstgeführten Tour lernen Sie die Callcenter-Software durch die Augen Ihrer Agenten, Supervisoren und des Managements kennen.

Die Genesys Cloud CX-Tour ist nur auf Desktop-PCs und bei Browserfenstern in voller Breite verfügbar, um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten.

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Genesys Cloud CX erleichtert jeden Tag in Ihrem Contact Center.

Agent calling

Für Agenten

Erfahren Sie, wie Cloud die Kommunikation über alle Kanäle hinweg vereinfacht – und Ihren Agenten alle benötigten Informationen in einem Tool bietet, das sie lieben werden.

Purebridge

Für Supervisoren

Erfahren Sie, wie Echtzeit-Dashboards und sekundengenaue Analysen Ihnen die erforderlichen Einblicke bieten, um Ihr Team zu leiten und Ihr Unternehmen zu führen.

Professional services

Für Administratoren

Erfahren Sie, wie einfach Sie mit Do-It-Yourself-Admin-Tools die Kontrolle über Ihre Genesys Cloud CX-Anwendung erlangen. Konfigurieren Sie Einstellungen, erstellen Sie Abläufe, verwalten Sie Neueinstellungen und vieles mehr.

Die Callcenter-Software, die die Interaktion mit Kunden verbessert

Die Genesys Cloud CX-Plattform wurde von Grund auf als Omnichannel-Callcenter entwickelt.

  • Eine Oberfläche für alle Kundeninteraktionen
  • Integration von Dutzenden anderer Anwendungen für Kundenkontakt einfach und problemlos möglich

Kommunizieren Sie mit Kunden, arbeiten Sie intern zusammen, konsolidieren Sie Technologien und bringen Sie Ihr Unternehmen voran.

Schnell einsatzbereit
für langfristige Vorteile

Interaction process automation

Einfache Bereitstellung,einfache Anwendung

Eine intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht eine schnelle Kontoeinrichtung und nahtlose Integration in vorhandene Systeme. Keine komplizierte Schulung erforderlich.

Graph bar increase

Das Potenzial für Ihr Wachstum

Genesys Cloud CX bietet Ihnen eine flexible Umgebung, die sofort skaliert werden kann, um Spitzenanforderungen zu erfüllen. Erfüllen Sie steigende Kundenanforderungen mit kontinuierlichen Updates für mehr Funktionen und Kapazität.

Intellectual property

Einblick in alle Entwicklungen

Interaktive Dashboards bieten Ihnen eine konsolidierte Ansicht Ihrer Kunden, Callcenter-Agenten und Interaktionen – über alle Kanäle und Standorte hinweg. Nutzen Sie die Vorteile von proaktiven Contact-Center-Analysen und -Informationen.

Purebridge

Verwalten Sie Ihre Mitarbeiter und Systeme

Die intuitive Analyse mit der Genesys Cloud CX-Anwendung liefert Ihnen Einblicke – von allgemeinen Zusammenfassungen bis hin zu angepassten und detaillierten Ansichten. Nutzen Sie diese Tools, um die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter zu fördern und Personal optimal einzusetzen.

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Überzeugen Sie sich selbst

Erfahren Sie in dieser praktischen Tour mit nur wenigen Klicks mehr über die Genesys Cloud CX-Anwendung. Verwenden Sie die lilafarbenen Tourpunkte, um weitere Funktionen zu entdecken, und nutzen Sie die untere Navigationsleiste, um die Funktionen für Supervisoren und Administratoren zu durchsuchen.

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