ニューノーマル時代のハイブリッドで柔軟な働き方

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CTCブログ寄稿：第1回「CTCが目指すCCxDXとは」

09/05/2022

CTCブログ寄稿：第1回「CTCが目指すCCxDXとは」

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ジェネシス・ジャパン　マーケティング部

【Enterprise Connect 2022】 AI, CCaaS + UCaaS, and Cloud CX への注目が集まる

11/04/2022

【Enterprise Connect 2022】 AI, CCaaS + UCaaS, and Cloud CX への注目が集まる

Enterprise Connect 2022...

Ginger Conlon

デジタルファーストな、カスタマーエクスペリエンス (CX) へ移行する際の 3 つの課題

01/04/2022

デジタルファーストな、カスタマーエクスペリエンス (CX) へ移行する際の 3 つの課題

先週開催された Enterprise Connect 2022 にて、「Meeting new CX digital-first mandate: Are you leading or falling...

Elcenora Martinez

未来へようこそ。2025年のデジタルワールド

25/03/2022

未来へようこそ。2025年のデジタルワールド

カスタマー・エクスペリエンス（CX）の世界では、この 1...

Barry O'Sullivan

コストコから学ぶ小売業のカスタマーエクスペリエンス (CX) : 最も価値のある顧客を維持・拡大するために

08/03/2022

コストコから学ぶ小売業のカスタマーエクスペリエンス (CX) : 最も価値のある顧客を維持・拡大するために

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Michael Day

Google Cloud と連携した共感のエコシステムの拡大

07/02/2022

Google Cloud と連携した共感のエコシステムの拡大

危機は時として変化のきっかけとなります。...

Tony Bates

前日本コールセンター協会会長の　　　下村芳弘氏がジェネシスの顧問に就任：ジェネシスからのお知らせ

31/01/2022

前日本コールセンター協会会長の　　　下村芳弘氏がジェネシスの顧問に就任：ジェネシスからのお知らせ

東京 — 2022年2月1日 —...

Tetsuya Saito

Genesys Cloud プラットフォームを利用するオペレーターが50万人に到達

20/01/2022

Genesys Cloud プラットフォームを利用するオペレーターが50万人に到達

ジェネシスでは、Experience as a ServiceSM...

Olivier Jouve

カスタマーエクスペリエンスのプランニングと予算編成：2022年の支出方法

20/01/2022

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ジェネシス・ジャパン　マーケティング部

Super Human Service：Xerox がデザインするデジタル CX

06/12/2021

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Xerox...

Jill Hundley

ニューノーマル時代のハイブリッドで柔軟な働き方

06/12/2021

ニューノーマル時代のハイブリッドで柔軟な働き方

「2025年までに、人間と機械が仕事に費やす時間は同じになります」この予測は、World Economic...

Derek Smith

Genesys Web Messaging で Web チャットエクスペリエンスが向上

06/12/2021

Genesys Web Messaging で Web チャットエクスペリエンスが向上

顧客は企業とのインタラクションに多くを期待するようになっています。...

Genesys Cloud

ドラマ『チアーズ』から学ぶ、共感性の高いカスタマーエクスペリエンスとは？

01/12/2021

ドラマ『チアーズ』から学ぶ、共感性の高いカスタマーエクスペリエンスとは？

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Charlie Godfrey

G-Summit Japan 2021 開催レポート 4 | Day 2 従業員体験 (EX) を最大化するソリューション

09/09/2021

G-Summit Japan 2021 開催レポート 4 | Day 2 従業員体験 (EX) を最大化するソリューション

7月15、16日の2日間にわたり開催された G-Summit Japan 2021...

ジェネシス・ジャパン　マーケティング部

ビジョンの実現：ジェネシスがCCaaSに関するガートナー・マジック・クアドラントでリーダーに選出

01/09/2021

ビジョンの実現：ジェネシスがCCaaSに関するガートナー・マジック・クアドラントでリーダーに選出

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Olivier Jouve