ニューノーマル時代のハイブリッドで柔軟な働き方

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G-Summit Japan 2021 開催レポート 3 | Day 2 従業員体験 (EX)

24/08/2021

G-Summit Japan 2021 開催レポート 3 | Day 2 従業員体験 (EX)　

7月15、16日の2日間にわたり開催された G-Summit Japan 2021...

ジェネシス・ジャパン　マーケティング部

G-Summit Japan 2021 レポート 2| Day 1 DX と CX

18/08/2021

G-Summit Japan 2021 レポート 2| Day 1 DX と CX

7月15、16日の2日間にわたり開催された G-Summit Japan 2021...

ジェネシス・ジャパン　マーケティング部

G-Summit Japan 2021 開催レポート 1 | Day 1 DX と CX

11/08/2021

G-Summit Japan 2021 開催レポート 1 | Day 1 DX と CX

7月15、16日の2日間にわたり開催された G-Summit Japan 2021...

ジェネシス・ジャパン　マーケティング部

2021年のコールセンターに予想される7つの傾向

22/07/2021

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Genesys

ジェネシスが提示する、デジタル・カスタマーエンゲージメントの未来

22/07/2021

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Tony Bates

2021年のテーマはSuper Human Service

22/07/2021

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Joyce Kim

Genesys Cloud機能リリース：2020年11月の最新情報

22/07/2021

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2020年初め、ジェネシスは、PureCloudTMが、Genesys...

Wendy Mikkelsen

コールセンターの人員配置計画を簡易化する3つの方法

22/07/2021

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Marcela Areiza

リモートオペレーターの業務を効率化

22/07/2021

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Juergen Tolksdorf

Google Dialogflowとジェネシス：対話型AIによる顧客満足度向上

22/07/2021

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Genesys

ワークフォース・エンゲージメントの未来を築く：2021年とその先へ

11/05/2021

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Merijn te Booij

ITトレンドExpo対談：数千のコールを対応するびゅうトラベル・サービス様に評価されたGenesys Cloudの特徴とは？

21/03/2021

ITトレンドExpo対談：数千のコールを対応するびゅうトラベル・サービス様に評価されたGenesys Cloudの特徴とは？

先日ITトレンドEXPO 2021 Springにて、Genesys...

Mariko Misumi

Genesys Cloud、ガートナーの2020年版CCaaSクリティカル・ケイパビリティ・レポートにおいて、2019年を上回る高評価を獲得

09/02/2021

Genesys Cloud、ガートナーの2020年版CCaaSクリティカル・ケイパビリティ・レポートにおいて、2019年を上回る高評価を獲得

コールセンター業界を大きく変える、Genesys...

Jason Alley

100万人の従業員を安全に仕事に復帰させる

12/01/2021

100万人の従業員を安全に仕事に復帰させる

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Angela Santarossa

モニター録画機能を利用して、オペレーターの業務効率を向上

12/01/2021

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Lesley Vereen