オムニチャネル

クラウド型コールセンターソリューションPureCloud誕生秘話

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ネットプロモータースコアを企業経営にどう役立てる？活用方法5選【コールセンターマネジメントTIPS】

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コールセンターでもCRMを活用！5つのカスタマーサービス改善手法【コールセンターマネジメントTIPS】

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【事例】優れたコールセンターソリューションは命をも救う：福祉領域におけるプラットフォームの活用

ゲストによるブログ投稿 執筆者: 危機関連サービス/カナダ Kate...

オールインワンはクラウド・コンタクトセンターにおいて最重要ポイントである

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コールセンターのオムニチャネル移行におけるポイントとは？【コールセンターマネジメントTIPS】

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【事例】オーストラリア大手銀行：35以上のコールセンターをクラウド化により１つに集約

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オムニチャネル・ルーティングを使いこなせるロックスターに！【コールセンターマネジメントTIPS】

わたしは音楽が大好きで、 所有するLPレコードの数は10,000枚を超えています。...

【事例】新型コールセンター・インフラ導入による競争優位性の獲得

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旧型のコンタクトセンターから脱却するための5つのステップ

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ＰＢＸベンダーがコンタクトセンター・システムの足かせになっていませんか？

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知れば知るほど：ハイパー・パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンス

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