【大阪開催】CTC/ジェネシス共同セミナー

~今だからこそ考えるコンタクトセンターのクラウド化~

コンタクトセンター運用の柔軟性向上、BCP対策、オムニチャネル化などを背景に、ここ数年でコンタクトセンターのクラウド化が一気に加速しています。本セミナーでは、従来のPBXを中心としたコンタクトセンターからクラウドに移行することで得られるメリットをユーザー企業様にご講演いただくとともに、最先端クラウドソリューション ジェネシス PureCloudやその機能を拡張する関連ソリューション、クラウド化への移行プロセスなど、西日本地区において屈指のコンタクトセンターソリューション推進・構築部隊を誇るCTCと共に、今後皆様がクラウド化を検討するための材料をご提供いたします。

日時:2019年2月15日(金) 14:00~17:30(13:30~受付開始)
会場:伊藤忠商事株式会社 大阪本社 21階 セミナールーム
大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング(21階)
定員:50名(入場無料・事前登録制)

※競合他社、並びに弊社ビジネスへの関係性が低い企業様はお断りする場合がございますので、予めご了承願います。

予定アジェンダ

14:00~14:05 ご挨拶
        伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
14:05~15:00 「コールセンター白書2018」にみるこれからのコールセンターの姿
        株式会社リックテレコム コールセンタージャパン編集部
        編集長 矢島 竜児氏
15:00~15:10 休憩
15:10~15:50 Challenging PureCloud's Changes
        株式会社紀陽銀行
        営業支援部 ダイレクトマーケティングセンター
        山本 順子 様
15:50~16:30 Challenging Tomorrow's Changes
        伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
        西日本ソリューション推進部 カスタマーエクスペリエンス技術課
        システムエンジニア 永井 誠人
16:30~16:40 休憩
16:40~17:30 PureCloud製品紹介・デモ
        ジェネシス・ジャパン株式会社
        西日本営業本部 アカウントエグゼクティブ 藤田 亮輔

講演者

Yamamoto sama

株式会社紀陽銀行
営業支援部 ダイレクトマーケティングセンター
山本 順子 様

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株式会社リックテレコム
コールセンタージャパン編集部 編集長
矢島 竜児 氏

Nagai san

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
西日本ソリューション推進部 カスタマーエクスペリエンス技術課
システムエンジニア
永井 誠人

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ジェネシス・ジャパン株式会社
西日本営業本部
アカウントエグゼクティブ
藤田 亮輔

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Geneys logo cmyk

※ご記入いただいた個人情報は、弊社ならびに共催企業である伊藤忠テクノソリューションズ株式会社の関連製品、サービスやセミナーのご案内のみに使用させていただきます。弊社から各社へ個人情報を提供する際には、契約により適切な管理を義務付けた上でE-mail等で提供いたします。