【出展イベント】AI博覧会
ジェネシスは、2026年4月7日（火）・8日（水）に開催されるAI博覧会にて、ブース展示をいたします。
ジェネシスのブースでは、エージェント型バーチャルエージェントをはじめ、企業の顧客接点におけるCX（顧客体験）を高度化するためのAIを幅広く搭載したエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォーム「Genesys Cloud」をご紹介します。
生成AIやAIエージェントの進化により、コンタクトセンターなどの顧客接点での対応は単なる自動化から、顧客意図を理解し自律的に対応する「高度なCX」が求められています。当社は、この変革を実現する統合型CX AIプラットフォームを提供しています。
ブースでは、以下の内容をご体験いただけます：
- エージェント型バーチャルエージェントのデモ
顧客意図を理解し、自律的に最適な対応を行う次世代AIエージェント
音声・テキストを含むマルチチャネル対応のユースケースをご紹介 - CXを革新するAIプラットフォーム
コンタクトセンターを支える統合AI基盤
ナレッジ活用、オペレーター支援、リアルタイム分析の活用例 - 業務効率化と顧客満足度の両立
応答品質の標準化・高度化
オペレーター負荷の軽減と生産性向上 - 導入事例・活用シナリオ
金融・通信・小売など各業界におけるCX変革事例
AI導入から運用定着までのポイント
顧客接点におけるAIの「実運用」と「ビジネス成果」にフォーカスし、デモと具体的なユースケースを通じて、貴社のCX改革に直結する実践的なヒントをご提供します。
皆様のご来場を心よりお待ちしております。
詳細と参加申込は以下からお願いします。（外部サイト）※事前登録制