AI 時代の CX は“安全”が大前提： Genesys Cloud のセキュリティと AI ガバナンス戦略

本ウェビナーでは、CXプラットフォーム選定において不可欠な「セキュリティ」「コンプライアンス」「プライバシー」に加え、近年急速に関心が高まっている「AI活用におけるガバナンス」について解説します。従来、CCaaS導入においてはデータ保護や規制対応が主な検討ポイントでしたが、近年ではAI機能の活用が進む中で、「データの扱われ方」「モデルの透明性」「リスク管理」など、新たな観点が求められています。
Genesys Cloudは、グローバルな大企業でも採用される堅牢なセキュリティ基盤とコンプライアンス対応を備えるとともに、AI時代に対応したガバナンス設計を実現しています。

本セッションでは、以下のポイントを中心にご紹介します：
CCaaSに求められるセキュリティ・コンプライアンスの基本要件
Genesys Cloudのセキュリティ／プライバシー設計の考え方
AI機能に関する最新のリスクとその対応
CX向けAI選定時にチェックすべき重要ポイント
実際の企業導入を踏まえたベストプラクティス
CX・コンタクトセンターの責任者、IT部門、セキュリティ担当者の皆様にとって、AI時代のプラットフォーム選定の指針となる内容です。

皆様のご参加をお待ちしております。

■Webセミナー開催概要
開催日時：　2026年6月5日（金） 15:00-16:00（翌日以降、オンデマンドで視聴いただけます）
講師：　ジェネシスクラウドサービス株式会社　セキュリティ＆プライバシー＆コンプライアンス本部   セキュリティコンプライアンス　プリンシパル　森岡恵／マーケティング本部　斉藤哲也
視聴時間： 約60分
参加費：　無料
※ Windows 10以降、Mac OS 10.10以降を推奨。各種タブレット、スマホ環境からも、ブラウザ経由にて視聴可能です。（対応OSやブラウザについてはこちらをご確認下さい）。

講演者